سياسة الشحن
في مجوهرات كوسينر، نحن ملتزمون بتقديم خدمات شحن شفافة وموثوقة. يرجى مراجعة التفاصيل أدناه قبل تقديم طلبك.
1. تغييرات وإلغاءات الطلب
إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا على service@kosinerjewelry.com قبل أن يتم شحن طلبك.
بمجرد شحن الطلب، لم يعد من الممكن تعديله أو إلغاؤه. نوصي بالاتصال بنا في أقرب وقت ممكن لتجنب تكاليف الشحن غير الضرورية.
2. وقت معالجة الطلب
- تتم معالجة الطلبات عادة داخل 24-48 ساعة بعد تأكيد الدفع.
- وقت المعالجة يفعل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
- قد تتطلب العناصر المخصصة أو منتجات الطلب المسبق وقتًا إضافيًا للمعالجة.
3. وجهات الشحن
نحن نشحن حاليا في جميع أنحاء العالم من مستودعاتنا.
4. وقت التسليم والتتبع
يتكون وقت التسليم من جزأين:
إجمالي وقت التسليم = وقت معالجة الطلب + وقت الشحن
| الوجهة | وقت الشحن المقدر | تتبع |
|---|---|---|
| الولايات المتحدة وكندا | 7-12 يوم عمل | يمكن تتبعها |
| المملكة المتحدة | 7-10 أيام عمل | يمكن تتبعها |
| أستراليا ونيوزيلندا | 7-10 أيام عمل | يمكن تتبعها |
| مناطق أخرى | 7-15 يوم عمل | يمكن تتبعها |
بمجرد شحن طلبك، سيتم توفير رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.
5. إخلاء المسؤولية عن وقت الشحن
- يشير وقت الشحن إلى الوقت الذي يستغرقه طردك للانتقال من مستودعاتنا إلى عنوان التسليم.
- أوقات الشحن هي التقديرات فقط وقد تختلف حسب شركة النقل والوجهة والمعالجة الجمركية.
قد تحدث التأخيرات بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- التخليص الجمركي
- الظروف الجوية
- العطل الرسمية
- أحداث القوة القاهرة
6. تكاليف الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند الدفع بناءً على:
- وجهة الشحن
- طريقة الشحن المختارة
لعرض تكلفة الشحن بالضبط، يرجى تحديد وجهتك وطريقة الشحن المفضلة أثناء الخروج.
7. معلومات إضافية
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الشحن أو التتبع أو التسليم، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على: service@kosinerjewelry.com
نحن ملتزمون بإبقاء عملائنا على اطلاع طوال عملية الشحن.