عملية خالية من المتاعب · استرداد سريع · دعم مخصص
أهلية العودة
نحن نقبل المرتجعات إذا:
- يتم طلبه خلال 30 يومًا من التسليم.
- العناصر غير ملبوسة وغير تالفة وفي عبواتها الأصلية (بما في ذلك الشهادات/الصناديق).
- يتم توفير إثبات الشراء (رقم الطلب).
العناصر غير القابلة للإرجاع:
- مجوهرات مخصصة/شخصية.
- عناصر البيع النهائية (التي تحمل علامة "غير قابلة للإرجاع").
عناصر البيع النهائية:
لا يمكن إرجاع عناصر البيع النهائية لاسترداد أموالك أو استبدالها. تم وضع علامة على هذه العناصر كتخليص على صفحة استرداد الأموال الخاصة بنا:
- أي رسوم شحن متكبدة غير قابلة للاسترداد. بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد.
- أي منتج في مجموعتنا من الذهب الصلب عيار 14 قيراط هو البيع النهائي.
- أي عنصر رقمي هو البيع النهائي.
- لن يتم منح أي مبالغ مستردة أو أرصدة متجر أو عمليات تبادل مقابل أي إرجاع لعنصر البيع النهائي. إذا قمت بإرجاع عنصر البيع النهائي، فسيتم التخلص من العنصر الخاص بك.
كيفية العودة
الخطوة 1: بدء العودة
اتصل بنا خلال 30 يومًا:
بريد إلكتروني: خدمة@kosinerjewelry.com
الخطوة 2: قم بشحن السلعة الخاصة بك
- عنوان المرسل (يشمل هذا!): الطابق الرابع، المبنى 6، مجمع بينجلونج الصناعي، رقم 403، طريق بينجلونج الشرقي، شارع بينجهو، منطقة لونججانج، شنتشن، مقاطعة قوانغدونغ، 518111
- تكلفة الشحن:
إرجاع مجاني: نظرًا لمشاكل جودة المنتج، فإننا نقدم ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا.
المرتجعات الدولية: يدفع العميل رسوم شحن المرتجعات (باستثناء مشاكل جودة المنتج).
الخطوة 3: التتبع والتأكيد
- راسلنا عبر البريد الإلكتروني الخاص بك عدد تتبع.
- اسمح بـ 3-5 أيام عمل للمعالجة بعد استلام الطرد الخاص بك.
- بعد استلام البضائع والتأكد من صحتها، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال لك. إذا لم يكن هناك رقم طلب إرجاع، فلن يتم استرداد أي مبلغ بعد احتجاز الطلب وإتلافه من قبل الجمارك
- بعد إرجاع البضائع، يرجى إرسال رقم التتبع إلى خدمة العملاء.
تفاصيل استرداد الأموال
طريقة الاسترداد:
- طريقة الدفع الأصلية (بطاقة الائتمان/باي بال).
استرداد المبلغ الزمني:
- المعالجة: 3-5 أيام عمل بعد استلام الإرجاع.
- إرسال البنك: 5-10 أيام عمل (يختلف حسب البنك).
لا رسوم إعادة تخزين:
نحن لا نفرض أبدًا رسوم معالجة الإرجاع.
التبادلات
تبادل الحجم/العنصر:
- اتبع عملية الإرجاع أعلاه.
- قم بتضمين ملاحظة تحدد العنصر/الحجم الجديد المطلوب.
- سنقوم بشحن البديل بمجرد الموافقة على عودتك.
- عادة، سوف نقوم بمعالجة طلبك في غضون 48 ساعة. إذا قمت بإلغاء الطلب قبل وقت معالجة الطلب، فسوف ندعم إلغاء الطلب.
تذكيرات رئيسية
سيتم إرجاع المرتجعات غير الكافية/غير المتوافقة على نفقة العميل.
قد تؤدي العناصر التالفة بسبب التغليف غير المناسب إلى رفض استرداد الأموال.
العوائد المفقودة؟ اتصل بنا للحصول على تفاصيل التتبع للتحقيق.