العوائد والتبادلات
الرضا مضمون:
إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب عن مشترياتك من Kosinerjewelry، فيرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال أدناه. يجب إرجاع المنتجات بحالتها الجديدة وغير المستخدمة. تراقب Kosinerjewelry نشاط إرجاع العميل بحثًا عن إساءة الاستخدام، وإذا اكتشفنا نشاط إرجاع مفرط أو احتيالي محتمل، فقد نخطر ذلك العميل عبر البريد الإلكتروني ولن تقبل Kosinerjewelry بعد الآن أي مرتجعات من هذا العميل. تخضع جميع المرتجعات للتحقق والموافقة وفقًا لتقدير Kosinerjewelry الوحيد.
عناصر البيع النهائية:
لا يمكن إرجاع عناصر البيع النهائية لاسترداد أموالك أو استبدالها. تم وضع علامة على هذه العناصر كتخليص على صفحة استرداد الأموال الخاصة بنا:
1. أي رسوم شحن متكبدة غير قابلة للاسترداد. بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد.
2. أي عنصر في مجموعتنا من الذهب الخالص عيار 14 قيراط هو البيع النهائي.
3. يعتبر أي عنصر رقمي بمثابة بيع نهائي.
4. لن يتم منح أي مبالغ مستردة أو أرصدة متجر أو عمليات تبادل مقابل أي إرجاع لعنصر البيع النهائي. إذا قمت بإرجاع عنصر البيع النهائي، فسيتم التخلص من العنصر الخاص بك.
المبالغ المستردة:
تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء. إذا مر 30 يومًا منذ عملية الشراء، فللأسف لا يمكننا أن نعيد لك أموالك. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وبنفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها. ويجب أيضًا الاحتفاظ بالعبوة الأصلية. يرجى ملاحظة أن بطاقات الهدايا المشتراة غير قابلة للاسترداد. لن تتم معالجة أي مرتجعات يتم إرسالها مباشرة إلى مستودعاتنا دون طلب استرداد الأموال. يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على استرداد أي تكاليف الشحن الأصلية.
عملية استرداد الأموال:
ستتم إعادة جميع المبالغ المستردة إلى الحساب الذي دفعه المستهلك مقابل الطلب، ولا يستطيع ممثلو خدمة العملاء لدينا إصدار المبالغ المستردة يدويًا.
تعليمات العودة:
1. بمجرد الموافقة على طلب استرداد الأموال، ستحتاج إلى الذهاب إلى شركة البريد السريع التي تختارها وإرسال طرد الإرجاع الخاص بك. قم بتعبئة جميع العناصر المرتجعة بشكل آمن في العبوة مع نسخة مطبوعة من الطلب ومذكرة تحتوي على رقم البضائع المرتجعة (RMA).
2. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك واسترداد المبلغ المدفوع.
بمجرد استلامنا لعودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا عودتك. سنخبرك أيضًا إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. إذا تمت الموافقة عليك، ستتم معالجة استرداد أموالك.
التبادلات:
إذا كان سعر المجوهرات التي تقوم باستبدالها أقل من سعر المجوهرات الأصلية، فسنقدم لك رصيدًا من المتجر لتغطية الفرق.
إذا كان سعر المجوهرات التي تقوم بتبادلها أعلى من سعر المجوهرات الأصلية، فسنحتاج إلى تحصيل المدفوعات قبل إرسال المجوهرات البديلة.
نظرًا لطبيعة مجوهرات الجسم، بمجرد فتح العبوة، فإنها لم تعد مؤهلة للاستبدال.
تكاليف شحن الإرجاع/الاستبدال:
إذا كانت المشكلة بسبب عيب في الشركة المصنعة أو خطأ الشحن الأولي لدينا، فسوف نقوم بتغطية التكاليف اللوجستية لهذه الشحنة، وإلا فسيكون المستهلك مسؤولاً
