Wenn Sie die bestätigte Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an den Vertriebsleiter unter Angabe Ihrer Änderungswunschdetails. Wenn immer noch keine Kontaktinformationen. Bei Ihrem Vertriebsleiter können Sie per WhatsApp, E-Mail oder Live-Chat auf der Website nachfragen.

Sie können Ihre Lieferadresse auf Ihrer Checkout-Seite korrigieren.

Eine Bestätigungs-E-Mail wird innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Zahlung gesendet. Außerdem können Sie Ihren Bestellstatus überprüfen, indem Sie auf „Meine Bestellungen“ klicken. Nach dem Versand verknüpfen wir die Sendungsverfolgungsnummer mit der Bestellung.

1. Ausstehende Zahlung

Die Zahlung dieser Bestellung steht noch aus. Gerne können Sie Ihre Bestellung jetzt bezahlen. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung bearbeiten.

2.Bestätigt

Sie haben die Bestellung bezahlt. Wir werden die Bestellung umgehend nach Zahlungseingang bearbeiten.

3.Verarbeitung

Kosinerjewelry bearbeitet Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

4.Versendet oder abgeschlossen

Diese Bestellungen wurden erfolgreich versendet oder unterzeichnet und können nicht storniert werden.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, aber noch einige Artikel hinzufügen möchten. Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertriebsleiter, der Ihnen dabei helfen wird, zu bestätigen, ob Sie sie hinzufügen können. Wenn möglich, unterstützt Sie unser Vertriebsleiter beim Hinzufügen von Artikeln.

Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Berater, um die Stornierung der Bestellung zu unterstützen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Bestellkonto überprüfen. Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, liefern wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Normalerweise dauert es etwa 1-2 Werktage. Wenn Sie viele Artikel bestellen, hängt die Bearbeitungszeit davon ab, welcher Artikel die meiste Zeit benötigt.

Ja, wir können Ihre Ware mit dem von Ihnen gewünschten Transportunternehmen transportieren.

Wir versenden Ihre Ware 1-2 Werktage nach Eingang Ihrer Zahlung. Wenn Ihre Waren versendet werden, senden wir die Informationen an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

Bitte beachten Sie die Gesamtzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und unvorhergesehene Umstände sind hiervon nicht berücksichtigt.)

Weitere Einzelheiten finden Sie in den entsprechenden Informationen unter nihaojewelry.com/shipping.

Wir können in alle Länder/Regionen versenden, in denen DHL verfügbar ist, sowie in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, Mexiko, Deutschland usw. Bitte kontaktieren Sie Ihren Vertriebsleiter, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, wenn Sie sich nicht sicher sind.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt geschrieben und formatiert ist. Sie können auch „Meine Bestellungen“ besuchen, um weitere Bestellaktualisierungen zu erhalten.

Da einige Pakete international versandt werden, erhalten Sie möglicherweise keine Aktualisierungen über örtliche Kuriere, bis das Paket vom örtlichen Zoll abgefertigt wurde und die Einreise in Ihr Land gewährt wurde. Wenn Ihre Bestellung immer noch innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit liegt, warten Sie bitte geduldig. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, werden Ihnen Tracking-Updates angezeigt.

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, sehen Sie sich bitte unsere Versandinformationen an, um genaue Lieferschätzungen zu erhalten.

Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten sorgfältig. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse mit Ihrer registrierten übereinstimmt und dass das Passwort korrekt ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Browser Cookies akzeptiert. Möglicherweise handelt es sich um ein Problem, das durch die Wartung des Kosinerjewelry-Systems verursacht wurde. Bitte warten Sie 15 Minuten und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie sich immer noch nicht bei Ihrem Konto anmelden können, wenden Sie sich bitte an unseren Custom Service und geben Sie uns eine Rückmeldung zum Problem.

Nach der Anmeldung können Sie Ihre Kontodaten bearbeiten:

1) Bearbeiten/aktualisieren Sie Ihr Profil

2) Fügen Sie Ihre Adressverwaltung hinzu bzw. aktualisieren Sie sie

3) Bearbeiten Sie Ihre Maße

4)Ändern Sie Ihr Passwort. Bitte beachten Sie: Die registrierte E-Mail-Adresse kann nicht geändert werden.

Wenn Sie Probleme mit der Kontobearbeitung haben, können Sie die Informationen Ihres Account Managers in Ihrer Referenz einsehen und um Hilfe bitten.

Ich entschuldige mich wirklich für diese Unannehmlichkeiten. Wir können Ihre Registrierungs-E-Mail-Adresse für Ihr Kosinerjewelry-Konto jedoch nicht ändern. Hier geht es um die Sicherheit Ihres Kontos.

Geben Sie beim „Zur Kasse“ den Gutscheincode in das Feld ein. Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden. Und nicht stapelbar.

Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsarten:

(1) PayPal

(2) Kreditkarte: Visa / MasterCard / JCB

(3) Western Union

(4) Banküberweisung

Die Währungen, die wir akzeptieren können, sind USD, GBP, EUR, AUD, CAD.

Unser Preis ist bereits sehr niedrig, wir haben wenig Spielraum, um den Preis zu senken, aber wir bieten einen Rabatt für Bestellungen von unseren VIP-Kunden und einen Sonderrabatt für eine große Bestellung von normalen Kunden. Bitte kontaktieren Sie uns service@kosinerjewelry.com.

Die Steuer wird von den Zollämtern im Zielland auf der Grundlage ihrer Regeln und Richtlinien erhoben. Der Käufer ist dafür verantwortlich, sich über die Situation in Ihrem Land zu informieren. Daher sind diese Gebühren bei Bedarf vom Käufer zu tragen. Käufer tragen die volle Verantwortung für alle Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren, wenn sie die Annahme eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern.

Bitte überprüfen Sie das Restguthaben Ihrer Bankkarte. Wenn Sie feststellen, dass Ihre erste Bestellung doppelt belastet wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.

Unser System überprüft eine zufällige Anzahl von Bestellungen, um sicherzustellen, dass sie von einem autorisierten Benutzer der ausgewählten Zahlungsmethode aufgegeben wurden.

Wenn Sie nichts eingeben können, überprüfen Sie bitte zunächst, ob Sie alle erforderlichen Informationen wie Lieferadresse, Versandoptionen und Zahlungsmethode eingegeben haben.

Wenn Sie alle diese Informationen eingegeben haben, sich aber immer noch nicht bewerben können, stellen Sie bitte sicher, dass der Code richtig geschrieben ist und alle Mindestbestellanforderungen/-anforderungen erfüllt sind. Bitte überprüfen Sie auch das Ablaufdatum Ihres Gutscheins.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die aufgrund der unpassenden Größe entstanden sind. Wir akzeptieren Umtauschanfragen für die meisten Artikel innerhalb von 7 Tagen, nachdem Sie das Paket unterschrieben haben. Angesichts der Zeit für die Rücksendung und des erneuten Versands sowie des Fast-Fashion-Charakters unseres Geschäfts empfehlen wir Ihnen dringend, eine Rückerstattung für die Rücksendung zu beantragen und diese dann durch eine neue Bestellung mit der richtigen Größe zu ersetzen, bevor sie ausverkauft ist.

Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie Ihr Guthaben hinzufügen, um Ihre Bestellung günstiger zu gestalten.

Ihre Rückerstattung finden Sie unter „Mein Guthaben“.

Nach Erhalt Ihres Pakets dauert die Bearbeitung Ihres Rückerstattungs- oder Umtauschantrags 3 bis 5 Werktage.

Wir erstatten den Artikel für Mängel, den Versand erstatten wir für Mängel, Beschädigungen, falschen Stil/Farbe. Wir erstatten den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsart zurück.

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Unterzeichnung des Pakets an den Vertriebsleiter.