Rückgabe und Rückerstattung

Rückgaberecht

Wenn ein Artikel, den Sie erhalten haben, aufgrund der Qualität des Produkts beschädigt, unterschiedlich oder nicht funktionsfähig ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Bestellung, um eine Materialrücksendegenehmigung zu erhalten für einen Ersatz oder eine Rücksendung erhalten. Der Ablauf ist wie folgt:

1.1. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer und geben Sie die Artikel an, die Sie ersetzen oder zurücksenden möchten, sowie den Grund.

1.2. Der Kundenmanager sendet Ihnen die Rücksendeadresse, nachdem er dem Austausch oder der Rücksendung der Artikel zugestimmt hat. Bitte verpacken Sie die Artikel und senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zurück.

1.3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab.

1.4. Die meisten Umtausch- oder Rücksendungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Sobald Ihr Ersatz oder Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Hinweis:

Die Versandkosten für die Rücksendung oder den Ersatz der Artikel gehen zu Lasten des Kunden.

Rückgabebedingungen

Sie haben 7 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob diese Artikel benötigt werden. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder ersetzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen, nachdem Sie das Paket unterschrieben haben.

2.1. Zurückgegebene Artikel müssen in ihrem unbenutzten Zustand mit der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

2.2. Rücksendungen ohne RMA (Return Merchandise Authorization) und kostenlose Muster werden nicht akzeptiert.

2.3. Wir akzeptieren keine zurückgesendeten Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rücksendeanforderung zurückgesendet wurden.

2.4. Die Versandkosten für die Rücksendung oder den Ersatz der Artikel gehen zu Lasten des Kunden.