FAQs

 KONTO

Wie registriere ich mich?

Sie können Ihre E -Mail- und Telefonnummer verwenden, um sich auf unserer Website zu registrieren。 Es ist einfach, Ihr eigenes Kosinernjewelry -Profil von zu erstellen Klicken Sie hier Registrieren.

 

Warum kann ich mich nicht in mein Konto anmelden?

Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten sorgfältig. Stellen Sie sicher, dass die E -Mail -Adresse mit Ihrem registrierten und korrektes Passwort übereinstimmt. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Browser Cookies akzeptiert. Es könnte ein Problem sein, das durch die Wartung des Kosinersjewelry -Systems verursacht wird. Bitte warten Sie 15 Minuten und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie Ihr Konto immer noch nicht anmelden können, wenden Sie sich bitte an unseren benutzerdefinierten Service und feedback das Problem.

 

Wie ändere ich Details meines Kontos?

Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie Ihre Kontodetails bearbeiten:

1) Bearbeiten/Aktualisieren Ihres Profils

2) Fügen Sie Ihre Adressverwaltung hinzu/aktualisieren Sie

3) Bearbeiten Sie Ihre Messungen

4) Ändern Sie Ihr Passwort Bitte beachten Sie: Die registrierte E -Mail -Adresse kann nicht geändert werden.

Wenn Sie Probleme mit der Kontobearbeitung haben, können Sie Ihre Account Manager -Informationen in Ihrer Referenz sehen und um Hilfe bitten.

  

Wie aktualisiere ich meine E -Mail -Adresse?

Tut mir wirklich leid für diese Unannehmlichkeiten. Wir können Ihre Registrierungs -E -Mail -Adresse jedoch nicht für Ihr Kosinernjewelry -Konto ändern. Hier geht es um Ihre Kontosicherheit.

Wie benutze ich Coupon?

Füllen Sie den Gutscheincode in das Kontrollkästchen aus, wenn "Checkout". Pro Bestellung kann nur einen Gutscheincode verwenden. Und kann nicht gestapelt werden.

 

 

BEFEHL

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Ja, Sie müssen ein Konto bei Kosinernjewelry.com registrieren, um eine Bestellung aufzugeben. Durch die Verwendung Ihres eigenen Kontos können Sie Ihren Bestellstatus überprüfen, Rückgaben erzielen und die neuesten Angebote problemlos erhalten.

 

Wie mache ich meine Bestellung?

Online bei Kosinernjewelry zu bestellen ist einfach! Bitte loginieren Sie sich mit Ihrem Kosinersjewelry -Konto / erstellen Sie ein neues Konto. Wählen Sie dann die Größe, Farbe und Menge an, klicken Sie auf "In den Warenkorb hinzufügen". Sobald Sie Ihre gewünschten Artikel in Ihrem Warenkorb haben, klicken Sie auf "Wagen" und "Checkout".

Geben Sie als Nächstes alle Rabatt -Gutscheincodes ein, die Sie möglicherweise verwenden möchten, um den Preis zu diskutieren. Schließlich werden Sie angewiesen, die Versandadresse, die Versandmethode und die Zahlungsmethode abzuschließen. Eine Bestätigungs -E -Mail wird an Ihre registrierte E -Mail -Adresse gesendet, die den Inhalt Ihrer Bestellung enthält!

 

Kann ich Änderungen an der Reihenfolge vornehmen, die ich aufgegeben habe?

Wenn Sie die bestätigte Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Verkaufsmanager mit Ihren Änderungsanforderungsdetails, die sofort enthalten sind. Wenn immer noch keine Kontaktinformationen. Mit Ihrem Verkaufsleiter können Sie auf der Website über WhatsApp, E -Mail oder Live -Chat fragen.

 

Wie kann ich meine Versandadresse korrigieren?

Sie können Ihre Versandadresse auf Ihrer Checkout -Seite korrigieren.

 

Warum ich keine bestätigte E -Mail über meine Bestellung erhalten habe

Eine Bestätigungs -E -Mail wird innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Zahlung gesendet. Sie können Ihren Bestellstatus über Klick "Meine Bestellungen" überprüfen, und wir werden die Verfolgung der Tracking -Nummer nach dem Versand mit Bestellung verlinken.

 

Was bedeutet ein unterschiedlicher Ordnungstatus?

1. Angabe der Zahlung

Diese Bestellung stimmt aus. Bitte zahlen Sie jetzt für Ihre Bestellung. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung bearbeiten.

2.Conbonboned

Sie haben die Bestellung bezahlt. Wir werden die Bestellung unmittelbar nach Bezahlung bearbeiten.

3. Verarbeitung

Kosinersjewelry verarbeitet normalerweise Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Zahlung.

4. geschickt oder abgeschlossen

Diese Bestellungen wurden erfolgreich versendet oder unterschrieben und können nicht storniert werden.

 

Wie füge ich einer bestätigten Bestellung Elemente hinzu?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, aber trotzdem einige Artikel hinzufügen möchten. Bitte wenden Sie sich an Ihren Verkaufsleiter, der Ihnen hilft, zu bestätigen, ob Sie sie hinzufügen können. Wenn möglich, hilft Ihnen unser Verkaufsleiter Ihnen beim Hinzufügen von Artikeln.

 

Wie storniere ich die Bestellung?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Berater, um die Bestellung direkt zu stornieren.

 

ZAHLUNG

Bezahlvorgang

Bitte melden Sie sich in Ihrem Konto an und überprüfen Sie die folgenden Zahlungsmethoden als Referenz. Login -> meine Bestellungen -> Ausstehende Bestellungen -> Kasse nach PayPal (oder Kreditkarte) -> Bezahlung -> OK

 

Welche Arten von Zahlungen werden akzeptiert?

Wir akzeptieren die folgenden Formulare der sicheren Zahlung:

(1) PayPal

(2) Kreditkarte: Visa / MasterCard / JCB

(3) Western Union

(4) Bankübertragung

 

Welche Währungen kann ich verwenden?

Die Währungen, die wir akzeptieren können, sind USD, GBP, EUR, AUD, CAD.

 

Kann der Preis gesenkt werden?

Unser Preis ist bereits super niedrig, wir haben wenig Platz, um den Preis zu senken, aber wir bieten einen Rabatt für Bestellungen unserer VIP -Kunden und einen Sonderrabatt für eine große Bestellung von normalen Kunden. Bitte wenden Sie sich an Service@kosiners.com.

 

Sollte ich andere Gebühren bezahlen, wenn das Paket eintrifft?

Die Steuer wird von Zollbüros im Zielland aufgrund ihrer Regeln und Richtlinien erhoben. Der Käufer ist dafür verantwortlich, die Situation in Ihrem Land herauszufinden. Daher werden diese Gebühren bei Bedarf von Käufern bezahlt. Die Käufer übernehmen die volle Haftung für alle Rückgabebereichen, Zollkosten und Gebühren für die Handhabung, falls sie aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern die Annahme eines Pakets ablehnen.

 

Warum wurde ich zweimal angeklagt?

Bitte überprüfen Sie den verbleibenden Restbetrag Ihrer Bankkarte. Wenn Sie feststellen, dass Ihre erste Bestellung doppelt berechnet wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.

 

Warum muss ich meine Zahlung in meiner Bestellung überprüfen?

Unser System überprüft zufällige Bestellungen, um sicherzustellen, dass sie von einem autorisierten Benutzer der ausgewählten Zahlungsmethode gestellt wurden.

 

Warum kann ich keinen Gutschein eingeben oder anwenden?

Wenn Sie nicht eingeben können, überprüfen Sie bitte zunächst alle erforderlichen Informationen, z. B. Versandadresse, Versandoptionen und Zahlungsmethode.

Wenn Sie alle diese Informationen eingegeben haben, aber dennoch nicht angewendet werden können, stellen Sie bitte sicher, dass der Code korrekt geschrieben ist und dass alle Bestellminimums/Anforderungen erfüllt sind. Bitte machen Sie auch einen Scheck zum Ablaufdatum Ihres Gutscheins.

 

VERSAND

Die Versandkosten

Die Versandkosten hängen vom Gewicht der Bestellung ab und werden von DHL/FedEx/UPS usw. berechnet. Glücklicherweise erhalten wir aufgrund unseres Versandvolumens einen sehr guten Rabatt von ihnen, was unseren Kunden helfen kann, viel zu sparen. Je mehr Sie kaufen, desto billiger sind die Versandkosten. Weitere Versandinformationen finden Sie in unserem Versand, um weitere Informationen zu erhalten.

Wie überprüfe ich meinen Bestellstatus? Wann wird meine Bestellung gesendet?

Sie können jederzeit den Status Ihrer Bestellung auf Ihrem Track -Bestellkonto überprüfen. Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde und wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich liefern. Normalerweise dauert es ungefähr 1-2 Werktage. Wenn Sie viele Elemente bestellen, hängt die Verarbeitungszeit von dem Artikel ab, der am dringendsten Zeit benötigt.

 

Kann ich andere Versandagenten auswählen?

Ja, wir können Ihre Waren über die von Ihnen benötigte Schifffahrtsgesellschaft übertragen.

Wann kann ich Tracking -Nummer und Packliste erhalten? Ich habe es jetzt nicht erhalten

Wir werden Ihre Waren nach Erhalt Ihrer Zahlung 1-2 Werktage versenden. Wenn Ihre Waren versendet werden, senden wir die Informationen an Ihre registrierte E -Mail.

 

Kann ich meine eigene Marke auf das Paket setzen, das Sie senden?

Ja. Wir können Ihre eigene Marke für Sie herstellen, aber Sie müssen mehr als 200 Teile jedes Stils bestellen, und Sie müssen für Papier bezahlen und Designs bereitstellen.

 

Wie lange dauert es, um meine Bestellung zu erhalten?

Bitte beachten Sie die Gesamtzeit = Verarbeitungszeit + Versandzeit (dies enthält keine Zollverzögerungen, Wochenenden, Ferienperioden und unvorhergesehene Umstände.)

Weitere Informationen finden Sie in den zugehörigen Informationen nihaojewelry.com/shipping.

Kannst du in mein Land liefern?

Wir können in alle Länder/Regionen versenden, in denen DHL, die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, Mexiko, Deutschland usw. vorhanden sind. Bitte wenden Sie sich an Ihren Verkaufsleiter, bevor Sie Bestellung aufgeben, wenn Sie sich nicht sicher sind.

 

Warum habe ich keine E -Mail über meine Bestellung erhalten?

Lassen Sie bitte die Überprüfung, ob Ihre E -Mail -Adresse korrekt geschrieben und formatiert ist. Sie können auch "meine Bestellungen" besuchen, um mehr Bestellaktualisierungen zu erhalten.

 

Warum wird meine Bestellung verzögert?

Aufgrund der globalen Ereignisse verringerte die Flüge die Häufigkeit auch eine staatliche Bewegung, die die Abgabe von Aufträgen verzögert. Wir arbeiten rund um die Uhr, um sicherzustellen, dass nur minimale Verzögerungen und Unterbrechungen unserer Dienste vorhanden sind. Innerhalb begrenzter Ressourcen und Kapazität, Versand und Lieferung dauert heutzutage länger.

 

Warum gibt es kein Tracking -Update?

Da einige Pakete international geliefert werden, sehen Sie möglicherweise keine Aktualisierungen über lokale Kuriere, wenn das Paket durch lokale Zoll gelöscht wird und der Eintritt in Ihr Land gewährt wird. Wenn Ihre Bestellung noch unter dem geschätzten Lieferzeitrahmen steht, warten Sie bitte geduldig. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, werden Sie nachverfolgung von Updates angezeigt.

 

Kann ich meine Bestellung vor einer bestimmten Zeit erhalten?

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, finden Sie in unseren Versandinformationen für die genauesten Lieferschätzungen.

 

Rückgaben und Rückerstattungen

Kann ich den Artikel, den ich für eine andere Größe erhalten habe, tauschen?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die aufgrund der Größe der Größe verursacht werden. Wir akzeptieren Austauschanfragen für die meisten Artikel innerhalb von 7 Tagen nach der Unterzeichnung des Pakets. In Anbetracht der Zeit für Rückkehr und Reship, auch mit der schnellen Mode unseres Geschäfts, empfehlen wir Ihnen dringend, sich für die Rückerstattung zu bewerben und dann eine neue Bestellung durch die richtige Größe zu ersetzen, bevor sie ausverkauft ist.

 

Was ist Ihre Rückkehr- und Rückerstattungsrichtlinie?

Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

 

Wie benutze ich mein Guthaben?

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie Ihr Guthaben hinzufügen, um Ihre Bestellung günstiger zu machen.

 

Wie kann ich meine Rückerstattung finden?

Sie können Ihre Rückerstattung finden, indem Sie "meine Credits" überprüfen.

 

Wie lautet der Status meiner Rückgabe oder meines Austauschs?

Es dauert bis zu 3-5 Werktage, um Ihre Rückerstattung oder Austauschanfrage zu bearbeiten, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben.

 

Kann ich eine vollständige Rückerstattung für die Rückkehr erhalten?

Wir erstatten Mangel, Versandrückerstattung für Mangel, beschädigter, falscher Stil/Farbe. Wir erstatten den ursprünglichen Zahlungsweg.

 

Was ist, wenn ich einen defekten Gegenstand erhalten habe?

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Unterzeichnung des Pakets an Sales Manager.