Rückgabe & Erstattung
Rückgaberecht
Wenn ein von Ihnen erhaltenes Produkt beschädigt, anders als bestellt oder aufgrund der Produktqualität nicht funktionsfähig ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung für eine Rücksendegenehmigung (Return Material Authorization) für einen Umtausch oder eine Rückgabe. Das Vorgehen ist wie folgt:
1.1. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer und geben Sie die Artikel an, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, sowie den Grund.
1.2. Der Kundenbetreuer wird Ihnen nach Zustimmung zum Umtausch oder zur Rückgabe die Rücksendeadresse mitteilen. Bitte verpacken Sie die Artikel und senden Sie diese in der Originalverpackung zurück.
1.3. Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post auf.
1.4. Die meisten Umtausch- oder Rückgabevorgänge werden innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Sobald Ihr Umtausch oder Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Hinweis:
Die Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch gehen zu Lasten des Kunden.
Rückgabebedingungen
Sie haben 7 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie die Artikel behalten möchten. Wenn Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets.
2.1. Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
2.2. Rücksendungen ohne Rücksendegenehmigung (RMA) und kostenlose Muster werden nicht akzeptiert.
2.3. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rücksendeanfrage zurückgeschickt wurden.
2.4. Die Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch gehen zu Lasten des Kunden.