RÜCKGABEN & UMTAUSCH
Zufriedenheitsgarantie:
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf bei Kosinerjewelry nicht vollständig zufrieden sind, lesen Sie bitte die untenstehende Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie. Produkte müssen in neuem und unbenutztem Zustand zurückgegeben werden. Kosinerjewelry überwacht Rückgabeaktivitäten der Kunden auf Missbrauch. Wenn wir übermäßige oder potenziell betrügerische Rückgabeaktivitäten feststellen, können wir den Kunden per E-Mail benachrichtigen und Kosinerjewelry wird keine Rückgaben von diesem Kunden mehr akzeptieren. Alle Rückgaben unterliegen der Überprüfung und Genehmigung nach alleinigem Ermessen von Kosinerjewelry.
Final-Sale-Artikel:
Final-Sale-Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Diese Artikel sind auf unserer Rückerstattungsseite als Ausverkauf gekennzeichnet:
1. Alle anfallenden Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
2. Alle Artikel aus unserer 14K Solid Gold Kollektion sind Final Sale.
3. Alle digitalen Artikel sind Final Sale.
4. Für Rückgaben von Final-Sale-Artikeln werden keine Rückerstattungen, Gutschriften oder Umtausch gewährt. Wenn Sie einen Final-Sale-Artikel zurücksenden, wird dieser entsorgt.
Rückerstattungen:
Unsere Richtlinie gilt 30 Tage ab Kaufdatum. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung mehr anbieten. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Die Originalverpackung muss ebenfalls aufbewahrt werden. Bitte beachten Sie, dass gekaufte Geschenkkarten nicht erstattungsfähig sind. Rücksendungen, die direkt an unser Lager geschickt werden, werden ohne Rückerstattungsantrag nicht bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass wir keine ursprünglichen Versandkosten erstatten können.
Rückerstattungsprozess:
Alle Rückerstattungen werden auf das Konto zurückgebucht, mit dem der Verbraucher die Bestellung bezahlt hat. Unsere Kundenservice-Mitarbeiter können keine Rückerstattungen manuell ausstellen.
Rückgabeanweisungen:
1. Sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, müssen Sie das Paket mit dem Kurier Ihrer Wahl zurücksenden. Verpacken Sie alle zurückgesendeten Artikel sicher zusammen mit einem Ausdruck der Bestellung und einer Notiz mit der Rücksendungsnummer (RMA).
2. Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihren Artikel erhalten und eine Rückerstattung veranlasst haben.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.
Umtausch:
Wenn der Preis des Schmucks, den Sie umtauschen möchten, niedriger ist als der Preis des ursprünglichen Schmucks, stellen wir Ihnen eine Gutschrift für die Differenz aus.
Wenn der Preis des Schmucks, den Sie umtauschen möchten, höher ist als der Preis des ursprünglichen Schmucks, müssen wir die Zahlung einziehen, bevor wir den Ersatzschmuck versenden.
Aufgrund der Beschaffenheit von Körperschmuck ist ein Umtausch nach dem Öffnen der Verpackung nicht mehr möglich.
Rückgabe-/Umtauschversandkosten:
Wenn das Problem auf einen Herstellungsfehler oder einen Fehler bei unserem ersten Versand zurückzuführen ist, übernehmen wir die Logistikkosten für diese Sendung, andernfalls trägt der Verbraucher die Kosten.