DEVOLUCIONES / CAMBIOS

Satisfacción garantizada:

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra de Kosinerjewelry, revise la política de devolución, reembolso e intercambio a continuación. Los productos deben devolverse en condiciones nuevas y no utilizadas. Kosinerjewelry monitorea la actividad de retorno del cliente por abuso, y si detectamos una actividad de retorno excesiva o potencialmente fraudulenta, podemos notificar a ese cliente por correo electrónico y Kosinerjewelry ya no aceptará ningún rendimiento de ese cliente. Todos los retornos están sujetos a verificación y aprobación a la exclusiva discreción de Kosinerjewelry.

Artículos de venta final:

Los artículos de venta final no pueden devolverse para reembolso o intercambio. Estos elementos están marcados como autorización en nuestra página de reembolso:

1. Cualquier gasto de envío incurrido no es reembolsable. Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
2. Cualquier artículo en nuestra colección de oro sólido de 14k es la venta final.
3. Cualquier artículo digital es la venta final.
4. No se otorgarán reembolsos, créditos de la tienda o intercambios para cualquier devolución de un artículo de venta final. Si devuelve un artículo de venta final, su artículo se eliminará.

Reembolsos:

Nuestra política dura 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser no utilizado y en las mismas condiciones que cuando la recibió. El embalaje original también debe ser retenido. Tenga en cuenta que las tarjetas de regalo compradas no son reembolsables. Cualquier devolución enviada directamente a nuestro almacén no se procesará sin una solicitud de reembolso. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar ningún costo de envío original.

Proceso de reembolso:

Todos los reembolsos se acreditarán a la cuenta que el consumidor pagó por el pedido, y nuestros representantes de servicio al cliente no pueden emitir reembolsos manualmente.

Instrucciones de devolución:

1. Una vez que se apruebe su solicitud de reembolso, deberá ir al mensajería de su elección y enviar su paquete de devolución. Empaque todos los artículos devueltos de forma segura en el paquete junto con una impresión del pedido y una nota con el número de mercancía de devolución (RMA).

2. Recibirá un correo electrónico una vez que haya recibido su artículo y haya emitido un reembolso.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su devolución. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o negado. Si está aprobado, su reembolso será procesado.

Exchanges:

Si el precio de las joyas que está intercambiando es más bajo que el precio de las joyas originales, proporcionaremos crédito de la tienda por la diferencia.

Si el precio de las joyas que está intercambiando es más alto que el precio de las joyas originales, deberemos cobrar el pago antes de enviar las joyas de reemplazo.

Debido a la naturaleza de las joyas corporales, una vez que se ha abierto el paquete, ya no es elegible para un intercambio.

Costos de envío de devolución/cambio:

Si el problema se debe al defecto del fabricante o a nuestro error de envío inicial, cubriremos los costos logísticos de este envío, de lo contrario, el consumidor será responsable