Politique d'expédition
Chez Kosiner Jewelry, nous nous engageons à fournir des services d'expédition transparents et fiables. Veuillez consulter les détails ci-dessous avant de passer votre commande.
1. Modifications & annulations de commande
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter à service@kosinerjewelry.com avant que votre commande ne soit expédiée.
Une fois une commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée. Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible pour éviter des frais d'expédition inutiles.
2. Temps de traitement des commandes
- Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement.
- Le temps de traitement n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés.
- Les articles sur mesure ou en précommande peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
3. Destinations d'expédition
Nous expédions actuellement dans le monde entier depuis notre entrepôt.
4. Délai de livraison & Suivi
Le délai de livraison se compose de deux parties :
Temps total de livraison = Temps de traitement de la commande + Temps d'expédition
| Destination | Délai d'expédition estimé | Suivi |
|---|---|---|
| États-Unis & Canada | 7 à 12 jours ouvrables | Suivi disponible |
| Royaume-Uni | 7 à 10 jours ouvrables | Suivi disponible |
| Australie & Nouvelle-Zélande | 7 à 10 jours ouvrables | Suivi disponible |
| Autres régions | 7 à 15 jours ouvrables | Suivi disponible |
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.
5. Clause de non-responsabilité sur les délais d'expédition
- Le délai d'expédition correspond au temps nécessaire pour que votre colis voyage de notre entrepôt à l'adresse de livraison.
- Les délais d'expédition sont des estimations uniquement et peuvent varier selon le transporteur, la destination et le traitement en douane.
Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment mais sans s'y limiter :
- Dédouanement
- Conditions météorologiques
- Jours fériés
- Cas de force majeure
6. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de :
- Destination d'expédition
- Méthode d'expédition sélectionnée
Pour voir le coût exact de l'expédition, veuillez sélectionner votre destination et la méthode d'expédition préférée lors du paiement.
7. Informations supplémentaires
Si vous avez des questions concernant l'expédition, le suivi ou la livraison, veuillez contacter notre service client à : service@kosinerjewelry.com
Nous nous engageons à tenir nos clients informés tout au long du processus d'expédition.