Remboursement de retour

Politique de retour

Si un article que vous avez reçu est endommagé, différent ou ne fonctionne pas à la réception en raison de la qualité du produit lui-même, veuillez nous contacter pour une autorisation de retour de matériel dans les 7 jours suivant la réception de la commande pour un remplacement ou un retour. La procédure est la suivante :

1.1. Veuillez contacter votre responsable clientèle, en indiquant le ou les articles que vous souhaitez remplacer ou retourner et la raison.

1.2. Le responsable clientèle vous enverra l'adresse de retour après avoir accepté de remplacer ou de retourner les articles. Veuillez emballer le ou les articles et les articles doivent être retournés avec l'emballage d'origine.

1.3. Déposez votre colis au bureau de poste local.

1.4. La plupart des remplacements ou des retours sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Une fois votre remplacement ou remboursement émis, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Note:

Les frais d'expédition pour le retour ou le remplacement des articles sont à la charge du client.

Conditions de retour

Vous avez 7 jours pour décider si ces articles sont nécessaires, si vous souhaitez retourner ou remplacer l'article, veuillez nous contacter dans les 7 jours après avoir signé le colis.

2.1. Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas un article retourné qui a été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.

2.2. Les articles retournés sans autorisation de retour de marchandise (RMA) et échantillon gratuit ne seront pas acceptés.

2.3. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demandes de retour appropriées.

2.4. Les frais d'expédition pour le retour ou le remplacement des articles sont à la charge du client.