Retour et remboursement

Politique de retour

Si un article que vous avez reçu est endommagé, différent ou ne fonctionne pas à la réception en raison de la qualité du produit lui-même, veuillez nous contacter pour une Autorisation de Retour de Marchandise dans les 7 jours suivant la réception de la commande pour un échange ou un retour. La procédure est la suivante :

1.1. Veuillez contacter votre responsable client en indiquant l'article ou les articles que vous souhaitez échanger ou retourner ainsi que la raison.

1.2. Le responsable client vous communiquera l'adresse de retour après avoir accepté l'échange ou le retour des articles. Veuillez emballer les articles et les retourner dans leur emballage d'origine.

1.3. Déposez votre colis au bureau de poste local.

1.4. La plupart des échanges ou retours sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre colis. Une fois votre échange ou remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Remarque :

Les frais d'expédition pour le retour ou l'échange des articles sont à la charge du client.

Conditions de retour

Vous disposez de 7 jours pour décider si vous souhaitez conserver ces articles. Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la signature du colis.

2.1. Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit.

2.2. Les articles retournés sans Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) et les échantillons gratuits ne seront pas acceptés.

2.3. Nous n'acceptons pas les articles retournés sans demande de retour appropriée.

2.4. Les frais d'expédition pour le retour ou l'échange des articles sont à la charge du client.