RETOURS ET ÉCHANGES

Satisfaction garantie：

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat chez Kosinerjewelry, veuillez consulter la politique de retour, remboursement et échange ci-dessous. Les produits doivent être retournés en état neuf et inutilisé. Kosinerjewelry surveille l'activité de retour des clients pour détecter les abus, et si nous détectons une activité de retour excessive ou potentiellement frauduleuse, nous pouvons en informer ce client par e-mail et Kosinerjewelry n'acceptera plus aucun retour de ce client. Tous les retours sont soumis à vérification et approbation à la seule discrétion de Kosinerjewelry.

Articles en vente finale :

Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés pour remboursement ou échange. Ces articles sont marqués comme liquidation sur notre page de remboursement :

1. Tous les frais d'expédition engagés ne sont pas remboursables. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
2. Tout article de notre collection en or massif 14 carats est en vente finale.
3. Tout article numérique est en vente finale.
4. Aucun remboursement, crédit en magasin ou échange ne sera accordé pour tout retour d'un article en vente finale. Si vous retournez un article en vente finale, votre article sera détruit.

Remboursements :

Notre politique dure 30 jours à partir de la date d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. L'emballage d'origine doit également être conservé. Veuillez noter que les cartes-cadeaux achetées ne sont pas remboursables. Tout retour envoyé directement à notre entrepôt ne sera pas traité sans demande de remboursement. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition initiaux.

Processus de remboursement :

Tous les remboursements seront crédités sur le compte utilisé par le consommateur pour le paiement de la commande, et nos représentants du service client ne peuvent pas émettre de remboursements manuellement.

Instructions de retour :

1. Une fois votre demande de remboursement approuvée, vous devrez vous rendre chez le transporteur de votre choix et envoyer votre colis de retour. Emballez tous les articles retournés en toute sécurité dans le colis avec une impression de la commande et une note avec le numéro de retour de marchandise (RMA).

2. Vous recevrez un e-mail une fois que nous aurons reçu votre article et émis un remboursement.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre retour. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité.

Échanges :

Si le prix du bijou que vous échangez est inférieur au prix du bijou original, nous vous fournirons un crédit en magasin pour la différence.

Si le prix du bijou que vous échangez est supérieur au prix du bijou original, nous devrons collecter le paiement avant d'envoyer le bijou de remplacement.

En raison de la nature des bijoux corporels, une fois le paquet ouvert, il n'est plus éligible à un échange.

Frais d'expédition pour retour/échange :

Si le problème est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur d'expédition initiale de notre part, nous prendrons en charge les frais logistiques de cet envoi, sinon le consommateur en sera responsable