Als u de bevestigde bestelling wilt wijzigen, neem dan contact op met de verkoopmanager en vermeld onmiddellijk de gegevens van uw wijzigingsverzoek. Als er nog steeds geen contactgegevens zijn. met uw verkoopmanager kunt u vragen stellen via WhatsApp, e-mail of livechat op de website.

U kunt uw verzendadres corrigeren op uw afrekenpagina.

Er wordt binnen 24 uur nadat de betaling is voltooid een bevestigingsmail verzonden. U kunt ook de status van uw bestelling controleren door op "Mijn bestellingen" te klikken. Na verzending koppelen we het trackingnummer aan de bestelling.

1. Betaling in behandeling

Deze bestelling wacht op betaling. U kunt uw bestelling nu gerust betalen. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, zullen wij uw bestelling in behandeling nemen.

2.Bevestigd

U heeft voor de bestelling betaald. Nadat u betaald heeft, zullen wij de bestelling direct in behandeling nemen.

3. Verwerking

Kosinerjewelry verwerkt bestellingen doorgaans binnen 1-2 werkdagen na betaling.

4. Verzonden of voltooid

Deze bestellingen zijn succesvol verzonden of ondertekend en kunnen niet worden geannuleerd.

Heeft u een bestelling geplaatst maar wilt u nog artikelen toevoegen? Neem contact op met uw verkoopmanager, die u zal helpen bevestigen of u deze kunt toevoegen. Indien mogelijk helpt onze verkoopmanager u met het toevoegen van artikelen.

Neem contact op met uw adviseur om u te helpen de Bestelling rechtstreeks te annuleren.

U kunt de status van uw bestelling altijd controleren via uw trackorderaccount. Zodra uw betaling is bevestigd, zullen wij uw bestelling zo snel mogelijk leveren. Meestal duurt het ongeveer 1-2 werkdagen. Als u veel artikelen bestelt, is de verwerkingstijd afhankelijk van het artikel dat de meeste tijd nodig heeft.

Ja, wij kunnen uw goederen overbrengen via de door u gewenste rederij.

Wij verzenden uw goederen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Wanneer uw goederen worden verzonden, sturen wij de informatie naar uw geregistreerde e-mailadres.

Let op: de totale tijd = verwerkingstijd + verzendtijd (dit omvat geen douanevertragingen, weekends, vakantieperiodes en eventuele onvoorziene omstandigheden.)

U kunt de gerelateerde informatie nihaojewelry.com/shipping raadplegen voor meer details.

We kunnen verzenden naar alle landen/regio's waar DHL beschikbaar is, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, Mexico, Duitsland, enz. Neem contact op met uw verkoopmanager voordat u een bestelling plaatst als u niet zeker bent van de zaak.

Controleer alstublieft of uw e-mailadres correct is gespeld en opgemaakt. U kunt ook naar "Mijn bestellingen" gaan voor meer orderupdates.

Omdat sommige pakketten internationaal worden verzonden, ziet u mogelijk pas updates via lokale koeriers als het pakket is ingeklaard door de lokale douane en toegang is verleend tot uw land. Als uw bestelling nog steeds binnen de geschatte levertijd valt, wacht dan geduldig. Zodra dit proces is voltooid, ziet u trackingupdates.

Voordat u een bestelling plaatst, verwijzen wij u naar onze Verzendinformatie voor de meest nauwkeurige leveringsschattingen.

Controleer uw inloggegevens zorgvuldig. Zorg ervoor dat het e-mailadres hetzelfde is als het geregistreerde adres en het juiste wachtwoord. Zorg er bovendien voor dat uw browser cookies accepteert. Het kan een probleem zijn dat wordt veroorzaakt door het onderhoud van het Kosinerjewelry-systeem; Wacht 15 minuten en probeer het opnieuw. Als u nog steeds niet kunt inloggen op uw account, neem dan contact op met onze klantenservice en geef feedback over het probleem.

Nadat u bent ingelogd, kunt u uw accountgegevens bewerken:

1) Bewerk/update uw profiel

2) Voeg uw adresbeheer toe/update deze

3) Bewerk uw metingen

4)Wijzig uw wachtwoord Let op: Het geregistreerde e-mailadres kan niet worden gewijzigd.

Als u problemen ondervindt bij het bewerken van uw account, kunt u de gegevens van uw accountmanager in uw referentie bekijken en om hulp vragen.

Excuses voor dit ongemak. Maar we kunnen uw registratie-e-mailadres voor uw Kosinerjewelry-account niet wijzigen. Dit gaat over de veiligheid van uw account.

Vul de couponcode in het vakje bij "afrekenen" in. Per bestelling kan slechts één couponcode worden gebruikt. En kan niet worden gestapeld.

Wij accepteren de volgende vormen van veilige betaling:

(1) PayPal

(2) Creditcard: Visa / MasterCard / JCB

(3) Western Union

(4) Bankoverschrijving

De valuta's die we kunnen accepteren zijn USD, GBP, EUR, AUD, CAD.

Onze prijs is al super laag, we hebben weinig ruimte om de prijs te verlagen, maar we bieden korting voor bestellingen van onze VIP-klanten, en een speciale korting voor een grote bestelling van normale klanten. Neem contact op service@kosinerjewelry.com.

Belastingen worden in rekening gebracht door de douanekantoren in het land van bestemming op basis van hun regels en beleid. De koper is verantwoordelijk om de situatie in uw land te achterhalen. Daarom moeten deze kosten, indien nodig, door de koper worden betaald. Kopers zijn volledig aansprakelijk voor alle kosten voor retourzending, douanekosten en administratiekosten als ze weigeren een pakket te accepteren vanwege invoerrechten of belastingen.

Controleer het resterende saldo van uw bankkaart. Als u merkt dat uw eerste bestelling dubbel in rekening is gebracht, neem dan contact op met uw accountmanager.

Ons systeem controleert een willekeurig aantal bestellingen om er zeker van te zijn dat deze zijn geplaatst door een geautoriseerde gebruiker van de geselecteerde betaalmethode.

Als u niet kunt typen, controleer dan eerst of u alle benodigde informatie heeft ingevuld, zoals verzendadres, verzendopties en betaalmethode.

Als u al deze informatie heeft ingevoerd, maar nog steeds niet kunt solliciteren, zorg er dan voor dat de code correct is gespeld en dat aan alle bestelminima/vereisten is voldaan. Controleer ook de vervaldatum van uw coupon.

Onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door de ongeschikte maat. Wij accepteren ruilverzoeken voor de meeste artikelen binnen 7 dagen nadat u het pakket heeft ondertekend. Gezien de tijd voor retourneren en opnieuw verzenden, en het snelle modekarakter van ons bedrijf, raden we u ten zeerste aan om een ​​retourzending voor terugbetaling aan te vragen en vervolgens een nieuwe bestelling te vervangen door de juiste maat voordat deze uitverkocht is.

Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Voordat u een bestelling plaatst, kunt u uw Tegoed toevoegen om uw bestelling gunstiger te maken.

U kunt uw terugbetaling vinden onder 'Mijn tegoeden'.

Het duurt maximaal 3-5 werkdagen om uw terugbetalings- of omruilverzoek te verwerken nadat we uw pakket hebben ontvangen.

Wij betalen terug bij tekort, verzendkosten bij tekort, beschadigd, verkeerde stijl/kleur. Wij betalen terug op de oorspronkelijke betalingswijze.

Als u een beschadigd, defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen nadat u het pakket heeft ondertekend contact op met de verkoopmanager.