RETOURS & RUILEN
Tevredenheid Gegarandeerd:
Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop bij Kosinerjewelry, bekijk dan het onderstaande Retour-, Terugbetalings- en Ruilbeleid. Producten moeten in nieuwe en ongebruikte staat worden geretourneerd. Kosinerjewelry houdt het retourgedrag van klanten in de gaten op misbruik, en als we overmatig of mogelijk frauduleus retourgedrag detecteren, kunnen we die klant per e-mail informeren en zal Kosinerjewelry geen retouren meer van die klant accepteren. Alle retouren zijn onderhevig aan verificatie en goedkeuring naar eigen inzicht van Kosinerjewelry.
Final Sale-artikelen:
Final Sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd voor terugbetaling of ruil. Deze artikelen zijn gemarkeerd als uitverkoop op onze terugbetalingspagina:
1. Alle gemaakte verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Cadeaubonnen zijn niet-restitueerbaar.
2. Elk artikel uit onze 14K Massief Gouden collectie is Final Sale.
3. Elk digitaal artikel is Final Sale.
4. Geen terugbetalingen, winkeltegoeden of ruilingen worden verleend voor de retour van een Final Sale-artikel. Als u een Final Sale-artikel retourneert, wordt uw artikel verwijderd.
Terugbetalingen:
Ons beleid geldt 30 dagen vanaf de aankoopdatum. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetaling meer aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als toen u het ontving. De originele verpakking moet ook worden bewaard. Houd er rekening mee dat aangekochte cadeaubonnen niet restitueerbaar zijn. Retouren die rechtstreeks naar ons magazijn worden gestuurd, worden niet verwerkt zonder een terugbetalingsverzoek. Houd er rekening mee dat wij geen originele verzendkosten kunnen terugbetalen.
Terugbetalingsproces:
Alle terugbetalingen worden teruggestort op de rekening waarmee de consument de bestelling heeft betaald, en onze klantenservice kan geen handmatige terugbetalingen uitvoeren.
Retourinstructies:
1. Zodra uw terugbetalingsverzoek is goedgekeurd, moet u naar de koerier van uw keuze gaan en uw retourpakket verzenden. Verpak alle geretourneerde artikelen veilig in het pakket samen met een afdruk van de bestelling en een briefje met het Retour Merchandise Nummer (RMA).
2. U ontvangt een e-mail zodra wij uw artikel hebben ontvangen en een terugbetaling hebben uitgevoerd.
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om te laten weten dat wij uw retour hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt.
Ruilen:
Als de prijs van het juweel dat u ruilt lager is dan de prijs van het oorspronkelijke juweel, ontvangt u een winkeltegoed voor het verschil.
Als de prijs van het juweel dat u ruilt hoger is dan de prijs van het oorspronkelijke juweel, moeten wij de betaling innen voordat we het vervangende juweel verzenden.
Vanwege de aard van lichaamsjuwelen komt een pakket dat eenmaal geopend is niet meer in aanmerking voor ruil.
Retour-/Ruilverzendkosten:
Als het probleem te wijten is aan een fabricagefout of onze initiële verzendfout, dekken wij de logistieke kosten van deze zending, anders is de consument verantwoordelijk.