Retourneren & Terugbetalen

Retourbeleid

Als een ontvangen artikel beschadigd, anders dan besteld, of niet functioneert bij ontvangst vanwege de kwaliteit van het product zelf, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons op voor een Retour Materiaal Autorisatie voor vervanging of retour. De procedure is als volgt:

1.1. Neem contact op met uw klantenmanager en geef aan welk(e) artikel(en) u wilt vervangen of retourneren en de reden daarvoor.

1.2. De klantenmanager zal na akkoord de retouradres aan u doorgeven. Verpak het/de artikel(en) zorgvuldig en zorg dat deze met de originele verpakking worden geretourneerd.

1.3. Breng uw pakket naar het lokale postkantoor.

1.4. De meeste vervangingen of retouren worden binnen 3-5 werkdagen verwerkt nadat wij uw pakket hebben ontvangen. Zodra uw vervanging of terugbetaling is uitgevoerd, ontvangt u een bevestigingsmail.

Opmerking:

Verzendkosten voor het retourneren of vervangen van artikelen zijn voor eigen rekening van de klant.

Retourvoorwaarden

U heeft 7 dagen de tijd om te beslissen of u deze artikelen wilt houden. Als u het artikel wilt retourneren of vervangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket contact met ons op.

2.1. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Wij accepteren geen geretourneerde artikelen die gedragen, beschadigd, gewassen of op enige wijze aangepast zijn.

2.2. Geretourneerde artikelen zonder Retour Materiaal Autorisatie (RMA) en gratis monsters worden niet geaccepteerd.

2.3. Wij accepteren geen geretourneerde artikelen die zonder juiste retouraanvraag zijn teruggestuurd.

2.4. Verzendkosten voor het retourneren of vervangen van artikelen zijn voor eigen rekening van de klant.