Probleemloos proces · Snelle terugbetalingen · Toegewijde ondersteuning
Retourgeschiktheid
Wij accepteren retourzendingen als:
- Aangevraagd binnen 30 dagen na levering.
- Artikelen zijn ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking (inclusief certificaten/dozen).
- Er wordt een aankoopbewijs (bestelnummer) verstrekt.
Niet-retourneerbare artikelen:
- Aangepaste/gepersonaliseerde sieraden.
- Laatste verkoopartikelen (gemarkeerd met "Niet-retourneerbaar").
Laatste verkoopartikelen:
Artikelen uit de definitieve verkoop kunnen niet worden geretourneerd voor terugbetaling of omruiling. Deze artikelen zijn gemarkeerd als goedkeuring op onze terugbetalingspagina:
- Eventuele gemaakte verzendkosten worden niet gerestitueerd. Cadeaubonnen kunnen niet worden gerestitueerd.
- Voor elk item in onze 14K Solid Gold-collectie geldt de definitieve verkoop.
- Elk digitaal item is definitieve verkoop.
- Er worden geen restituties, winkeltegoeden of omruilingen verleend voor het retourneren van een Final Sale-artikel. Als u een Final Sale-artikel retourneert, wordt uw artikel verwijderd.
Hoe te retourneren
Stap 1: Start een retourzending
Neem binnen 30 dagen contact met ons op:
E-mail: dienst@kosinerjewelry.com
Stap 2: Verzend uw artikel
- Retouradres (vermeld dit!): 4e verdieping, gebouw 6, Pinglong Industrial Park, nr. 403, Pinglong East Road, Pinghu Street, Longgang District, Shenzhen, provincie Guangdong, 518111
- Verzendkosten:
Gratis retourneren: Vanwege de kwaliteitsproblemen van het product bieden wij een gefrankeerd retourlabel aan.
Internationale retourzendingen: de klant betaalt de retourzending (exclusief kwaliteitsproblemen van het product).
Stap 3: Volg en bevestig
- E-mail ons uw trackingnummer.
- Houd rekening met een verwerkingstijd van 3-5 werkdagen nadat wij uw pakket hebben ontvangen.
- Nadat we de goederen hebben ontvangen en hebben bevestigd dat ze correct zijn, zullen we de terugbetaling voor u verwerken. Als er geen retourordernummer is, wordt er geen restitutie verleend nadat de bestelling door de douane is vastgehouden en vernietigd
- Stuur na het retourneren van de goederen het trackingnummer naar de klantenservice.
Terugbetalingsdetails
Terugbetalingsmethode:
- Originele betaalmethode (creditcard/PayPal).
Tijdlijn voor terugbetaling:
- Verwerking: 3-5 werkdagen na ontvangst van je retour.
- Bankpost: 5-10 werkdagen (varieert per bank).
Geen herbevoorradingskosten:
Wij rekenen nooit retourkosten.
Uitwisselingen
Grootte/item-uitwisselingen:
- Volg het retourproces hierboven.
- Voeg een notitie toe waarin u uw nieuwe gewenste artikel/maat specificeert.
- We verzenden de vervanging zodra uw retourzending is goedgekeurd.
- Normaal gesproken verwerken wij uw bestelling binnen 48 uur. Als u de bestelling annuleert vóór de verwerkingstijd van de bestelling, ondersteunen wij de annulering van de bestelling.
Belangrijke herinneringen
Onvoldoende/niet-conforme retourzendingen worden op kosten van de klant teruggestuurd.
Beschadigde artikelen als gevolg van onjuiste verpakking kunnen leiden tot weigering van terugbetaling.
Verloren rendement? Neem contact met ons op met trackinggegevens voor onderzoek.