Política de envío
En Kosiner Jewelry, estamos comprometidos a ofrecer servicios de envío transparentes y confiables. Por favor revise los detalles a continuación antes de realizar su pedido.
1. Cambios y cancelaciones de pedidos
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, por favor contáctenos en service@kosinerjewelry.com antes de que su pedido haya sido enviado.
Una vez que un pedido ha sido enviado, ya no puede ser modificado ni cancelado. Recomendamos contactarnos lo antes posible para evitar costos de envío innecesarios.
2. Tiempo de procesamiento del pedido
- Los pedidos generalmente se procesan dentro de 24–48 horas después de la confirmación del pago.
- El tiempo de procesamiento no incluye fines de semana ni días festivos.
- Los artículos hechos a medida o productos en preventa pueden requerir tiempo adicional de procesamiento.
3. Destinos de envío
Actualmente enviamos a todo el mundo desde nuestro almacén.
4. Tiempo de entrega y seguimiento
El tiempo de entrega consta de dos partes:
Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento del pedido + Tiempo de envío
| Destino | Tiempo estimado de envío | Seguimiento |
|---|---|---|
| Estados Unidos y Canadá | 7–12 días hábiles | Rastreable |
| Reino Unido | 7–10 días hábiles | Rastreable |
| Australia y Nueva Zelanda | 7–10 días hábiles | Rastreable |
| Otras regiones | 7–15 días hábiles | Rastreable |
Una vez que su pedido haya sido enviado, se le proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico.
5. Descargo de responsabilidad sobre el tiempo de envío
- El tiempo de envío se refiere al tiempo que tarda su paquete en viajar desde nuestro almacén hasta la dirección de entrega.
- Los tiempos de envío son solo estimados y pueden variar según el transportista, destino y procesamiento aduanero.
Pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitándose a:
- Despacho aduanero
- Condiciones climáticas
- Días festivos
- Eventos de fuerza mayor
6. Costos de envío
Las tarifas de envío se calculan automáticamente al momento del pago basándose en:
- Destino del envío
- Método de envío seleccionado
Para ver el costo exacto del envío, seleccione su destino y método de envío preferido durante el pago.
7. Información adicional
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, seguimiento o entrega, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en: service@kosinerjewelry.com
Estamos comprometidos a mantener a nuestros clientes informados durante todo el proceso de envío.