Política de envío
en Joyería Kosiner, estamos comprometidos a brindar servicios de envío transparentes y confiables. Revise los detalles a continuación antes de realizar su pedido.
1. Cambios y cancelaciones de pedidos
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos en service@kosinerjewelry.com antes de que su pedido haya sido enviado.
Una vez que un pedido ha sido enviado, ya no se puede modificar ni cancelar. Recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para evitar costes de envío innecesarios.
2. Tiempo de procesamiento del pedido
- Los pedidos normalmente se procesan dentro de 24–48 horas después de la confirmación del pago.
- El tiempo de procesamiento no incluir fines de semana o días festivos.
- Los artículos hechos a medida o los productos pedidos por adelantado pueden requerir tiempo de procesamiento adicional.
3. Destinos de envío
Actualmente enviamos en todo el mundo desde nuestro almacén.
4. Tiempo de entrega y seguimiento
El tiempo de entrega consta de dos partes:
Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento del pedido + Tiempo de envío
| Destino | Tiempo estimado de envío | Seguimiento |
|---|---|---|
| Estados Unidos y Canadá | 7 a 12 días hábiles | Rastreable |
| Reino Unido | 7 a 10 días hábiles | Rastreable |
| Australia y Nueva Zelanda | 7 a 10 días hábiles | Rastreable |
| Otras regiones | 7 a 15 días hábiles | Rastreable |
Una vez que su pedido haya sido enviado, se le proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico.
5. Descargo de responsabilidad sobre el tiempo de envío
- El tiempo de envío se refiere al tiempo que tarda su paquete en viajar desde nuestro almacén hasta la dirección de entrega.
- Los tiempos de envío son solo estimaciones y puede variar según el transportista, el destino y el trámite aduanero.
Pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, que incluyen, entre otros:
- despacho de aduana
- Condiciones climáticas
- Días festivos
- Eventos de fuerza mayor
6. Costos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función de:
- Destino de envío
- Método de envío seleccionado
Para ver el costo de envío exacto, seleccione su destino y método de envío preferido durante el proceso de pago.
7. Información adicional
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, el seguimiento o la entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en: service@kosinerjewelry.com
Nos comprometemos a mantener informados a nuestros clientes durante todo el proceso de envío.