Si desea cambiar el pedido confirmado, comuníquese con el gerente de ventas con los detalles de su solicitud de cambio incluidos de inmediato. Si aún no hay información de contacto. Con su gerente de ventas, puede preguntar por WhatsApp, correo electrónico o chat en vivo en el sitio web.

Puede corregir su dirección de envío en su página de pago.

Se enviará un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del pago. Además, puede verificar el estado de su pedido haciendo clic en "Mis pedidos" y vincularemos el número de seguimiento con el pedido una vez enviado.

1.Pago pendiente

Este pedido está pendiente de pago. No dude en pagar su pedido ahora. Una vez que recibamos su pago, procesaremos su pedido.

2.Confirmado

Has pagado el pedido. Procesaremos el pedido inmediatamente después de que haya pagado.

3.Procesamiento

Kosinerjewelry suele procesar los pedidos entre 1 y 2 días hábiles después del pago.

4.Enviado o completado

Estos pedidos se han enviado o firmado correctamente y no se pueden cancelar.

Si ha realizado un pedido pero aún desea agregar algunos artículos. Comuníquese con su gerente de ventas, quien lo ayudará a confirmar si puede agregarlos. Si es posible, nuestro gerente de ventas lo ayudará a agregar artículos.

Comuníquese con su asesor para que lo ayude a cancelar el Pedido directamente.

Siempre puede verificar el estado de su pedido en su cuenta de seguimiento de pedidos. Una vez confirmado su pago, le entregaremos su pedido lo antes posible. Por lo general, demora entre 1 y 2 días hábiles. Si pides muchos artículos, el tiempo de procesamiento depende del artículo que necesita más tiempo.

Sí, podemos transferir tu mercancía a través de la empresa de transporte que requieras.

Enviaremos sus productos 1-2 días hábiles después de recibir su pago. Cuando se envíen sus productos, le enviaremos la información a su correo electrónico registrado.

Tenga en cuenta el tiempo total = tiempo de procesamiento + tiempo de envío (esto no incluye retrasos en la aduana, fines de semana, períodos festivos ni circunstancias imprevistas).

Puede consultar la información relacionada nihaojewelry.com/shipping para obtener más detalles.

Podemos realizar envíos a todos los países/regiones que tengan DHL, Estados Unidos, Reino Unido, Francia, España, México, Alemania, etc. Comuníquese con su gerente de ventas antes de realizar el pedido si no está seguro del caso.

Por favor, compruebe que su dirección de correo electrónico esté escrita y formateada correctamente. Además, puede visitar "Mis pedidos" para obtener más actualizaciones sobre los pedidos.

Como algunos paquetes se envían internacionalmente, es posible que no vea actualizaciones a través de mensajería local hasta que el paquete sea aprobado por la aduana local y se le permita la entrada a su país. Si su pedido aún está dentro del plazo de entrega estimado, espere pacientemente. Una vez que se haya completado este proceso, verá actualizaciones de seguimiento.

Antes de realizar un pedido, consulte nuestra información de envío para obtener las estimaciones de entrega más precisas.

Verifique sus datos de inicio de sesión cuidadosamente. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico sea la misma que la registrada y la contraseña correcta. Además, asegúrese de que su navegador acepte cookies. Podría ser un problema causado por el mantenimiento del sistema Kosinerjewelry; Espere 15 minutos y vuelva a intentarlo. Si aún no puede iniciar sesión en su cuenta, comuníquese con nuestro Servicio personalizado y comente el problema.

Después de iniciar sesión, puede editar los detalles de su cuenta:

1) Edita/actualiza tu perfil

2) Añade/actualiza la gestión de tu dirección

3) Edita tus medidas

4) Cambie su contraseña. Tenga en cuenta: la dirección de correo electrónico registrada no se puede cambiar.

Si tiene algún problema con la edición de la cuenta, puede ver la información de su administrador de cuenta en su referencia y pedir ayuda.

Realmente lamento este inconveniente. Pero no podemos cambiar su dirección de correo electrónico de registro para su cuenta Kosinerjewelry. Se trata de la seguridad de su cuenta.

Complete el código de cupón en el cuadro al "pagar". Por pedido, solo se puede utilizar un código de cupón. Y no se puede apilar.

Aceptamos las siguientes formas de pago seguro:

(1) PayPal

(2) Tarjeta de crédito: Visa / MasterCard / JCB

(3) Unión Occidental

(4) Transferencia bancaria

Las monedas que podemos aceptar son USD, GBP, EUR, AUD, CAD.

Nuestro precio ya es súper bajo, tenemos poco espacio para reducir el precio, pero ofreceremos un descuento para pedidos de nuestros clientes VIP y un descuento especial para un pedido grande de clientes normales. Por favor contacta service@kosinerjewelry.com.

El impuesto lo cobran las oficinas de Aduanas del país de destino según sus normas y políticas. El comprador es responsable de conocer la situación en su país. Por lo tanto, si es necesario, estos cargos correrán a cargo de los compradores. Los compradores asumen toda la responsabilidad por todos los costos de envío de devolución, cargos aduaneros y tarifas de manejo en caso de que se nieguen a aceptar un paquete debido a derechos o impuestos de importación.

Por favor verifique el saldo restante de su tarjeta bancaria. Si nota que se le ha cobrado el doble a su primer pedido, comuníquese con su administrador de cuentas.

Nuestro sistema verifica cantidades aleatorias de pedidos para garantizar que fueron realizados por un usuario autorizado del método de pago seleccionado.

Si no puede escribir, primero verifique que haya completado toda la información necesaria antes, como la dirección de envío, las opciones de envío y el método de pago.

Si ha ingresado toda esta información pero aún no puede presentar la solicitud, asegúrese de que el código esté escrito correctamente y de que se cumplan todos los requisitos/mínimos del pedido. Tenga también un cheque en la fecha de vencimiento de su cupón.

Nos disculpamos por las molestias ocasionadas debido al tamaño inadecuado. Aceptamos solicitudes de cambio para la mayoría de los artículos dentro de los 7 días posteriores a la firma del paquete. Teniendo en cuenta el tiempo de devolución y reenvío, además de la naturaleza rápida de nuestro negocio, le recomendamos encarecidamente que solicite la devolución para obtener un reembolso y luego reemplace un nuevo pedido con el tamaño correcto antes de que se agote.

Consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Antes de realizar un pedido, puede agregar su crédito para que su pedido sea más favorable.

Puede encontrar su reembolso consultando "Mis créditos".

Tomará entre 3 y 5 días hábiles procesar su solicitud de reembolso o cambio después de que recibamos su paquete.

Reembolsamos por escasez, reembolso de envío por escasez, daño, estilo/color incorrecto. Reembolsamos a la forma de pago original.

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con el gerente de ventas dentro de los 7 días posteriores a la firma del paquete.