Devolución y reembolso

Política de devoluciones

Si algún artículo que recibió está dañado, es diferente o no funciona al momento de la recepción debido a la calidad del producto, por favor contáctenos para obtener una Autorización de Devolución de Material dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para un reemplazo o devolución. El procedimiento es el siguiente:

1.1. Por favor, contacte a su gerente de cliente, indicando el/los artículo(s) que desea reemplazar o devolver y el motivo.

1.2. El gerente de cliente le enviará la dirección de devolución después de aprobar el reemplazo o la devolución de los artículos. Por favor, empaquete el/los artículo(s) y deben ser devueltos con el embalaje original.

1.3. Entregue su paquete en la oficina de correos local.

1.4. La mayoría de los reemplazos o devoluciones se procesan dentro de 3-5 días hábiles después de recibir su paquete. Una vez que se haya emitido su reemplazo o reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Nota:

Los gastos de envío para devolver o reemplazar los artículos corren por cuenta del cliente.

Condiciones de devolución

Usted tiene 7 días para decidir si necesita estos artículos; si desea devolver o reemplazar el artículo, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la firma del paquete.

2.1. Los artículos devueltos deben estar en su estado sin usar y con el embalaje original. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido usados, dañados, lavados o alterados de alguna manera.

2.2. No se aceptarán artículos devueltos sin Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) ni muestras gratuitas.

2.3. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido enviados sin solicitudes de devolución adecuadas.

2.4. Los gastos de envío para devolver o reemplazar los artículos corren por cuenta del cliente.