確認済みの注文を変更したい場合は、変更リクエストの詳細を添えて営業マネージャーに直ちにご連絡ください。それでも連絡先がわからない場合は。営業マネージャーに問い合わせる場合は、WhatsApp、電子メール、またはウェブサイトのライブチャットを通じて問い合わせることができます。

チェックアウトページで配送先住所を修正できます。

支払いが完了してから 24 時間以内に確認メールが送信されます。また、「注文」をクリックして注文状況を確認することもできます。発送後に追跡番号を注文にリンクします。

1.支払い保留中

この注文は支払い待ちです。今すぐご注文の代金をお支払いください。お支払いを受領次第、ご注文を処理させていただきます。

2.確認済み

注文の支払いが完了しました。お支払い後すぐに注文を処理させていただきます。

3.加工

Kosinerjewelry は通常、支払い後 1 ～ 2 営業日以内に注文を処理します。

4.出荷または完成

これらの注文は正常に発送または署名されており、キャンセルすることはできません。

注文した後でも商品を追加したい場合。営業マネージャーに連絡して、追加できるかどうかを確認してください。可能であれば、弊社の営業マネージャーが商品の追加をお手伝いいたします。

注文を直接キャンセルするには、アドバイザーに連絡してください。

注文追跡アカウントでいつでも注文のステータスを確認できます。ご入金が確認され次第、できるだけ早くご注文をお届けいたします。通常、1～2営業日程度かかります。多数の商品を注文した場合、処理時間は最も時間がかかる商品によって異なります。

はい、ご希望の運送会社を通じて商品を転送することができます。

ご入金確認後1～2営業日以内に商品を発送させていただきます。商品が発送されましたら、ご登録のメールアドレスに商品発送のご案内をお送りいたします。

合計時間 = 処理時間 + 発送時間にご注意ください (これには税関の遅延、週末、休日期間、および予期せぬ状況は含まれません)。

DHLを利用できるすべての国/地域、米国、英国、フランス、スペイン、メキシコ、ドイツなどに発送できます。ご不明な場合は、ご注文前に営業マネージャーにお問い合わせください。

電子メール アドレスのスペルと形式が正しいことを確認してください。また、「注文」にアクセスして注文の最新情報を入手することもできます。

一部の荷物は海外に発送されるため、荷物が現地の税関を通過し、あなたの国への入国が許可されるまで、現地の宅配業者を通じて最新情報が表示されない場合があります。ご注文がまだ配送予定期間内にある場合は、しばらくお待ちください。このプロセスが完了すると、追跡の更新が表示されます。

最も正確な配送予定日については、ご注文前に配送情報をご参照ください。

ログインの詳細を注意深く確認してください。メールアドレスが登録したものと同じであること、パスワードが正しいことをご確認ください。さらに、ブラウザが Cookie を受け入れることを確認してください。 Kosinerjewelry システムのメンテナンスによって引き起こされる問題である可能性があります。 15 分待ってからもう一度お試しください。それでもアカウントにログインできない場合は、カスタム サービスに連絡して問題をフィードバックしてください。

ログイン後、アカウントの詳細を編集できます。

1) プロフィールを編集/更新します

2) アドレス管理を追加/更新します

3) 測定値を編集する

4)パスワードを変更する ご注意：登録メールアドレスは変更できません。

アカウントの編集で問題が発生した場合は、リファレンスでアカウント マネージャーの情報を確認し、助けを求めることができます。

ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。ただし、Kosinerjewelry アカウントの登録メール アドレスを変更することはできません。これはアカウントの安全に関するものです。

「チェックアウト」時にボックスにクーポンコードを入力してください。ご注文ごとに使用できるクーポンコードは 1 つだけです。そして積み重ねることはできません。

当社では、次の安全な支払い方法を受け付けています。

(1) ペイパル

(2)クレジットカード：Visa / MasterCard / JCB

(3) ウエスタンユニオン

(4) 銀行振込

受け入れ可能な通貨は、USD、GBP、EUR、AUD、CAD です。

当社の価格はすでに超低価格であり、価格を下げる余地はほとんどありませんが、VIP クライアントからの注文には割引を提供し、一般顧客からの大量注文には特別割引を提供します。ご連絡ください service@kosinerjewelry.com.

税金は、目的地の国の税関の規定と方針に基づいて課されます。購入者はあなたの国の状況を調べる責任があります。したがって、必要に応じて、これらの料金は購入者が支払うものとします。買い手は、輸入税や税金のために小包の受け取りを拒否した場合、すべての返送費用、関税、および手数料に対して全責任を負います。

銀行カードの残高を確認してください。最初の注文が二重請求されていることに気付いた場合は、アカウント マネージャーにご連絡ください。

当社のシステムは、ランダムな量の注文をチェックして、選択された支払い方法の承認されたユーザーによって発注されたものであることを確認します。

入力できない場合は、配送先住所、配送オプション、支払い方法など、必要な情報がすべて完了していることをまず確認してください。

これらの情報をすべて入力しても申請できない場合は、コードのスペルが正しいこと、および注文の最小値/要件がすべて満たされていることを確認してください。クーポンの有効期限も併せてご確認ください。

サイズが合わずご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。小包に署名してから 7 日以内であれば、ほとんどの商品の交換リクエストを受け付けます。返品と再発送にかかる時間を考慮し、また当社のビジネスのファストファッションの性質を考慮すると、返品返金を申請し、完売する前に正しいサイズの新しい注文と交換することを強くお勧めします。

返品および返金ポリシーをご覧ください。

注文する前に、クレジットを追加して注文をより有利にすることができます。

払い戻しは「マイ クレジット」で確認できます。

パッケージを受け取ってから返金または交換リクエストを処理するまでに最大 3 ～ 5 営業日かかります。

欠品については返金し、欠品、破損、間違ったスタイル/色の場合は発送による返金を行います。元のお支払い方法に返金させていただきます。

破損、欠陥、または間違った商品を受け取った場合は、小包に署名してから 7 日以内に営業マネージャーにご連絡ください。