FAQ
KONTO
Jak się zarejestrować?
Możesz użyć swojego e -maila i numeru telefonu, aby zarejestrować się na naszej stronie internetowej。 Łatwo jest stworzyć własny profil KosinerJewelry Kliknięcie tutaj rejestrować.
Dlaczego nie mogę zalogować się na moje konto?
Ostrożnie sprawdź szczegóły logowania. Upewnij się, że adres e -mail jest taki sam jak twój zarejestrowany, i poprawić hasło. Poza tym upewnij się, że przeglądarka przyjmuje ciasteczka. Może to być problem spowodowany konserwacją systemu KosinerJewelry; Poczekaj 15 minut i spróbuj ponownie. Jeśli nadal nie możesz zalogować się do swojego konta, skontaktuj się z naszą niestandardową usługą i opinie problemu.
Jak zmienić szczegóły mojego konta?
Po zalogowaniu możesz edytować szczegóły swojego konta:
1) Edytuj/aktualizuj swój profil
2) Dodaj/zaktualizuj zarządzanie adresem
3) Edytuj swoje pomiary
4) Zmień hasło Uwaga: Zarejestrowanego adresu e -mail nie można zmienić.
Jeśli masz jakieś problemy z edycją konta, możesz zobaczyć informacje o swoim menedżerze konta w swoim odniesieniu i poprosić o pomoc.
Jak zaktualizować swój adres e -mail?
Naprawdę przepraszam za tę niedogodności. Ale nie możemy zmienić twojego adresu e -mail rejestracji dla twojego konta KosinerJewelry. Chodzi o bezpieczeństwo twojego konta.
Jak używać kuponu?
Wypełnij kod kuponu w polu, gdy „kasa”. Na zamówienie można tylko użyć jednego kodu kuponu. I nie można go ułożyć.
ZAMÓWIENIE
Czy potrzebuję konta, aby złożyć zamówienie?
Tak, musisz zarejestrować konto na KoSinerJewelry.com, aby złożyć zamówienie. Korzystając z własnego konta, możesz sprawdzić status zamówienia, uzyskać zwrot i łatwo odbierać najnowsze oferty.
Jak złożyć zamówienie?
Zamawianie online w KosinerJewelry jest łatwe! Po pierwsze, zaloguj się do konta KosinerJewelry / Utwórz nowe konto. Następnie przeglądając element, wybierz rozmiar, kolor i ilość, kliknij „Dodaj do koszyka”. Po uzyskaniu żądanych elementów w koszyku kliknij „koszyk” i „kasę”.
Następnie wprowadź dowolne kody kuponów rabatowych, których możesz chcieć użyć, aby zdyskontować cenę. Wreszcie, zostaniesz skierowany do wypełnienia adresu wysyłki, metody wysyłki i metody płatności. E -mail z potwierdzeniem zostanie wysłany na zarejestrowany adres e -mail zawierający zawartość zamówienia!
Czy mogę wprowadzić zmiany w zamówieniu, które złożyłem?
Jeśli chcesz zmienić potwierdzone zamówienie, skontaktuj się z Menedżerem Sales z szczegółami żądania zmiany. Jeśli nadal nie ma informacji kontaktowych. Dzięki kierownikowi sprzedaży możesz zapytać za pośrednictwem WhatsApp, e -mail lub czatu na żywo na stronie internetowej.
Jak mogę poprawić mój adres wysyłki?
Możesz poprawić swój adres wysyłki na stronie kasy.
Dlaczego nie otrzymałem potwierdzonego e -maila o moim zamówieniu
E -mail z potwierdzeniem zostanie wysłany w ciągu 24 godzin po zakończeniu płatności, możesz sprawdzić status zamówienia za pomocą kliknij „moje zamówienia”, a my połączymy numer śledzenia z zamówieniem po wysłaniu.
Jakie jest znaczenie innego statusu zamówienia?
1. Płatność
To zamówienie jest w oczekiwaniu na płatność. Prosimy o zapłacenie za zamówienie teraz. Po otrzymaniu płatności przetworzymy Twoje zamówienie.
2. Kontromowane
Zapłaciłeś za zamówienie. Przetworzymy zamówienie natychmiast po zapłaceniu.
3. Processing
KosinerJewelry zwykle przetwarza zamówienia w ciągu 1-2 dni roboczych po płatności.
4. wysyłane lub zakończone
Zamówienia te zostały pomyślnie wysłane lub podpisane i nie można ich anulować.
Jak dodać elementy do potwierdzonego zamówienia?
Jeśli złożyłeś zamówienie, ale nadal chcesz dodać niektóre elementy. Skontaktuj się z kierownikiem sprzedaży, który pomoże Ci potwierdzić, czy możesz je dodać. Jeśli to możliwe, nasz menedżer sprzedaży pomoże ci dodać przedmioty.
Jak anulować zamówienie?
Skontaktuj się z doradcą, aby pomóc Ci bezpośrednio anulować zamówienie.
ZAPŁATA
Proces płatności
Zaloguj się na swoje konto i sprawdź następujące metody płatności w celach informacyjnych. Zaloguj się -> Moje zamówienia -> Oczekiwane zamówienia -> Wasp. PayPal (lub karta kredytowa) -> Pay -> OK
Jakie płatności są akceptowane?
Akceptujemy następujące formy bezpiecznej płatności:
(1) PayPal
(2) Karta kredytowa: Visa / MasterCard / JCB
(3) Związek zachodni
(4) Transfer bankowy
Jakich walut mogę użyć?
Waluty, które możemy zaakceptować, to USD, GBP, EUR, AUD, CAD.
Czy cenę można obniżyć?
Nasza cena jest już bardzo niska, mamy niewiele miejsca na obniżenie ceny, ale zaoferujemy zniżkę na zamówienia od naszych klientów VIP oraz specjalną rabat na duże zamówienie od normalnych klientów. Skontaktuj się z service@kosinerjewelry.com.
Czy powinienem płacić inne opłaty, kiedy nadejdzie paczka?
Podatek jest naliczany przez urzędy celne w kraju docelowym na podstawie ich zasad i zasad. Kupujący jest odpowiedzialny za znalezienie sytuacji w Twoim kraju. Dlatego w razie potrzeby opłaty te będą płacić kupujący. Kupujący ponoszą pełną odpowiedzialność za wszystkie koszty wysyłki zwrotu, opłaty celne i opłaty za obsługę, jeśli odmówią przyjęcia paczki z powodu obowiązków importowych lub podatków.
Dlaczego dwukrotnie zostałem oskarżony?
Sprawdź pozostałe saldo karty bankowej. Jeśli zauważysz, że pierwsze zamówienie zostało dwukrotnie obciążone, skontaktuj się z menedżerem konta.
Dlaczego muszę zweryfikować swoją płatność za zamówienie?
Nasz system sprawdza losowe kwoty zamówień, aby upewnić się, że został umieszczony przez upoważniony użytkownik wybranej metody płatności.
Dlaczego nie mogę wpisać ani zastosować kuponu?
Jeśli nie możesz wpisać, uprzejmie sprawdź, czy najpierw skończyłeś wszystkie informacje potrzebne wcześniej, takie jak adres wysyłki, opcje wysyłki i metoda płatności.
Jeśli wprowadziłeś wszystkie te informacje, ale nadal nie możesz się ubiegać, upewnij się, że kod jest poprawnie napisany i że wszystkie minimum/wymagania są spełnione. Proszę również sprawdzić w dniu wygaśnięcia kuponu.
WYSYŁKA
Koszt wysyłki
Koszt wysyłki zależy od wagi zamówienia i jest obciążony przez DHL/FedEx/UPS itp. Na szczęście otrzymujemy od nich bardzo dobrą zniżkę ze względu na nasz wolumen wysyłki, który może pomóc naszym klientom zaoszczędzić wiele. Dlatego im więcej kupujesz, tym tańszy koszt wysyłki. Aby uzyskać więcej informacji o wysyłce, zapoznaj się z naszą wysyłką, aby uzyskać więcej informacji.
Jak sprawdzić status zamówienia? Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Zawsze możesz sprawdzić status zamówienia na koncie zamówienia na torze. Po potwierdzeniu płatności i jak najszybciej dostarczymy zamówienie. Zwykle zajmuje to około 1-2 dni roboczych. Jeśli zamówisz wiele elementów, czas przetwarzania zależy od elementu, który najbardziej wymaga czasu.
Czy mogę wybrać innych agentów wysyłkowych?
Tak, możemy przenieść Twoje towary za pośrednictwem wymaganej firmy żeglugowej.
Kiedy mogę uzyskać numer śledzenia, lista pakowania? Nie otrzymałem go teraz
Wysyłamy Twoje towary 1-2 dni robocze po otrzymaniu płatności. Po wysłaniu towarów wyślemy informacje do zarejestrowanego e -maila.
Czy mogę umieścić własną markę na wysyłanym pakiecie?
Tak. Możemy stworzyć dla Ciebie własną markę, ale musisz zamówić ponad 200 sztuk każdego stylu i musisz zapłacić za papier i dostarczyć projekty.
Jak długo zajmie przyjęcie mojego zamówienia?
Uwaga: czas przetwarzania = czas przetwarzania + czas wysyłki (nie obejmuje to żadnych opóźnień celnych, weekendów, okresów wakacyjnych i wszelkich nieprzewidzianych okoliczności.)
Więcej informacji można zapoznać się z powiązanymi informacjami nihaojewelry.com/shipping.
Czy możesz dostarczyć do mojego kraju?
Możemy wysłać do wszystkich krajów/regionów, w których DHL, Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Francja, Hiszpania, Meksyk, Niemcy itp. Skontaktuj się z kierownikiem sprzedaży przed złożeniem zamówienia, jeśli nie jesteś pewien sprawy.
Dlaczego nie dostałem e -maila o wysłaniu mojego zamówienia?
Sprawdź, czy Twój adres e -mail jest prawidłowo pisany i sformatowany. Możesz także odwiedzić „moje zamówienia”, aby uzyskać więcej aktualizacji zamówień.
Dlaczego moje zamówienie jest opóźnione?
Ze względu na globalne wydarzenia loty zmniejszały częstotliwość również ruchu rządowego, co opóźni dostarczanie zamówień. Pracujemy przez całą dobę, aby upewnić się, że istnieją minimalne opóźnienia i przerwy naszych usług, ale w ramach ograniczonych zasobów i pojemności wysyłka i dostawa potrwa w dzisiejszych czasach.
Dlaczego nie ma aktualizacji śledzenia?
Ponieważ niektóre pakiety są wysyłane na arenie międzynarodowej, nie możesz zobaczyć aktualizacji za pośrednictwem lokalnych kurierów, dopóki pakiet nie zostanie wyczyszczony przez lokalne zwyczaje i wejście do Twojego kraju. Jeśli Twoje zamówienie jest nadal w szacowanym okresie dostawy, uprzejmie cierpliwie poczekaj. Po zakończeniu tego procesu zobaczysz aktualizacje śledzenia.
Czy mogę otrzymać zamówienie przed określonym czasem?
Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z naszymi informacjami o wysyłce, aby uzyskać najdokładniejsze szacunki dostawy.
Zwroty i zwroty
Czy mogę wymienić przedmiot, który otrzymałem na inny rozmiar?
Przepraszamy za niedogodności spowodowane niezdolnością wielkości. Akceptujemy prośby wymiany większości pozycji w ciągu 7 dni po podpisaniu paczki. Biorąc pod uwagę czas powrotu i ponownego wzajemnego charakteru, również szybki charakter naszej działalności, zdecydowanie zalecamy złożenie wniosku o zwrot pieniędzy, a następnie zastąpienie nowego zamówienia odpowiednią rozmiarem przed wyprzedaniem.
Jaka jest Twoja polityka zwrotu i zwrotu?
Zapoznaj się z naszą polityką zwrotu i zwrotu.
Jak korzystać z mojego kredytu?
Przed złożeniem zamówienia możesz dodać kredyt, aby Twoje zamówienie było korzystniejsze.
Jak mogę znaleźć mój zwrot?
Możesz znaleźć swój zwrot, sprawdzając „moje kredyty”.
Jaki jest status mojego zwrotu lub wymiany?
Po otrzymaniu pakietu po otrzymaniu pakietu potrwa do 3-5 dni roboczych.
Czy mogę otrzymać pełny zwrot zwrotu?
Zwrócimy zwrot za niedobór, wysyłamy zwrot pieniędzy za niedobór, uszkodzony, niewłaściwy styl/kolor. Zwracamy do oryginalnego sposobu płatności.
Co jeśli otrzymam wadliwy przedmiot?
Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z Menedżerem Sales w ciągu 7 dni po podpisaniu paczki.
