Se você quiser alterar o pedido confirmado, entre em contato com o gerente de vendas e inclua imediatamente os detalhes da sua solicitação de alteração. Se ainda não houver informações de contato. com seu gerente de vendas, você pode perguntar via WhatsApp, e-mail ou chat ao vivo no site.

Você pode corrigir seu endereço de entrega na página de finalização da compra.

Um e-mail de confirmação será enviado dentro de 24 horas após a conclusão do pagamento. Além disso, você pode verificar o status do seu pedido clicando em "Meus pedidos" e vincularemos o número de rastreamento ao pedido após o envio.

1. Pagamento pendente

Este pedido está pendente de pagamento. Fique à vontade para pagar seu pedido agora. Assim que recebermos seu pagamento, processaremos seu pedido.

2.Confirmado

Você pagou pelo pedido. Processaremos o pedido imediatamente após o pagamento.

3. Processamento

A Kosinerjewelry geralmente processa pedidos dentro de 1-2 dias úteis após o pagamento.

4. Enviado ou Concluído

Esses pedidos foram enviados ou assinados com sucesso e não podem ser cancelados.

Se você fez um pedido, mas ainda deseja adicionar alguns itens. Entre em contato com seu gerente de vendas, que o ajudará a confirmar se você pode adicioná-los. Se possível, nosso gerente de vendas irá ajudá-lo a adicionar itens.

Entre em contato com seu consultor para ajudá-lo a cancelar o pedido diretamente.

Você sempre pode verificar o status do seu pedido em sua conta de rastreamento de pedidos. Assim que seu pagamento for confirmado, entregaremos seu pedido o mais rápido possível. Normalmente, leva cerca de 1 a 2 dias úteis. Se você solicitar muitos itens, o tempo de processamento dependerá do item que mais precisa de tempo.

Sim, podemos transferir suas mercadorias através da empresa de transporte necessária.

Enviaremos suas mercadorias de 1 a 2 dias úteis após receber seu pagamento. Quando sua mercadoria for enviada, enviaremos as informações para seu e-mail cadastrado.

Observe o tempo total = tempo de processamento + tempo de envio (isso não inclui atrasos alfandegários, fins de semana, períodos de feriados e quaisquer circunstâncias imprevistas).

Podemos enviar para todos os países/regiões que possuem DHL, Estados Unidos, Reino Unido, França, Espanha, México, Alemanha, etc. Entre em contato com seu gerente de vendas antes de fazer o pedido se não tiver certeza sobre o caso.

Por favor, verifique se o seu endereço de e-mail está digitado e formatado corretamente. Além disso, você pode visitar "Meus pedidos" para obter mais atualizações sobre pedidos.

Como alguns pacotes são enviados internacionalmente, você poderá não ver atualizações por meio de correios locais até que o pacote seja liberado pela alfândega local e a entrada seja concedida em seu país. Se o seu pedido ainda estiver abaixo do prazo de entrega estimado, aguarde pacientemente. Assim que esse processo for concluído, você verá atualizações de rastreamento.

Antes de fazer um pedido, consulte nossas informações de envio para obter estimativas de entrega mais precisas.

Verifique seus dados de login com atenção. Certifique-se de que o endereço de e-mail seja o mesmo registrado e a senha correta. Além disso, certifique-se de que seu navegador aceita cookies. Pode ser um problema causado pela manutenção do sistema Kosinerjewelry; aguarde 15 minutos e tente novamente. Se você ainda não conseguir fazer login em sua conta, entre em contato com nosso Atendimento personalizado e comente o problema.

Após fazer login, você pode editar os detalhes da sua conta:

1) Edite/atualize seu perfil

2) Adicione/atualize seu gerenciamento de endereços

3) Edite suas medidas

4)Alterar sua senha Atenção: O endereço de e-mail cadastrado não pode ser alterado.

Se você tiver algum problema com a edição da conta, poderá ver as informações do seu gerente de conta em sua referência e pedir ajuda.

Realmente sinto muito por esse inconveniente. Mas não podemos alterar o endereço de e-mail de registro da sua conta Kosinerjewelry. Trata-se da segurança da sua conta.

Preencha o código do cupom na caixa ao finalizar a compra. Por pedido, só pode usar um código de cupom. E não pode ser empilhado.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento seguro:

(1) PayPal

(2) Cartão de crédito: Visa/MasterCard/JCB

(3) União Ocidental

(4) Transferência Bancária

As moedas que podemos aceitar são USD, GBP, EUR, AUD, CAD.

Nosso preço já é super baixo, temos pouco espaço para reduzir o preço, mas ofereceremos desconto para pedidos de nossos clientes VIP, e desconto especial para pedidos grandes de clientes normais. Entre em contato service@kosinerjewelry.com.

O imposto é cobrado pelas estâncias aduaneiras no país de destino com base nas suas regras e políticas. O comprador é responsável por descobrir a situação em seu país. Portanto, se necessário, esses encargos serão pagos pelos compradores. os compradores assumem total responsabilidade por todos os custos de envio de devolução, encargos alfandegários e taxas de manuseio caso se recusem a aceitar um pacote devido a taxas ou impostos de importação.

Verifique o saldo restante do seu cartão bancário. Se você perceber que seu primeiro pedido foi cobrado duas vezes, entre em contato com seu gerente de conta.

Nosso sistema verifica quantidades aleatórias de pedidos para garantir que foram feitos por um usuário autorizado do método de pagamento selecionado.

Se não conseguir digitar, verifique primeiro se você preencheu todas as informações necessárias antes, como endereço de entrega, opções de envio e forma de pagamento.

Se você inseriu todas essas informações, mas ainda não consegue se inscrever, certifique-se de que o código esteja escrito corretamente e que todos os mínimos/requisitos do pedido sejam atendidos. Tenha também um cheque na data de vencimento do seu cupom.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado devido ao tamanho impróprio. Aceitamos pedidos de troca para a maioria dos itens dentro de 7 dias após a assinatura do pacote. Considerando o tempo de devolução e reenvio, bem como a natureza fast fashion do nosso negócio, recomendamos fortemente que você solicite a devolução para reembolso e, em seguida, substitua um novo pedido pelo tamanho correto antes que ele se esgote.

Consulte nossa política de devolução e reembolso.

Antes de fazer um pedido, você pode adicionar seu crédito para tornar seu pedido mais favorável.

Você pode encontrar seu reembolso verificando "Meus créditos".

Levará de 3 a 5 dias úteis para processar sua solicitação de reembolso ou troca após recebermos seu pacote.

Reembolsamos por falta, reembolso de envio por falta, danificado, estilo/cor errado. Reembolsamos a forma de pagamento original.

Se você receber um item danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato com o gerente de vendas dentro de 7 dias após assinar o pacote.