Política de Envio
Em Joias Kosiner, estamos comprometidos em fornecer serviços de remessa transparentes e confiáveis. Por favor, revise os detalhes abaixo antes de fazer seu pedido.
1. Alterações e cancelamentos de pedidos
Se você precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco em service@kosinerjewelry.com antes que seu pedido seja enviado.
Depois que um pedido for enviado, ele não poderá mais ser modificado ou cancelado. Recomendamos que nos contacte o mais rapidamente possível para evitar custos de envio desnecessários.
2. Tempo de processamento do pedido
- Os pedidos são normalmente processados dentro 24–48 horas após a confirmação do pagamento.
- O tempo de processamento faz não incluem fins de semana ou feriados.
- Itens feitos sob medida ou produtos pré-encomendados podem exigir tempo de processamento adicional.
3. Destinos de envio
Atualmente enviamos em todo o mundo do nosso armazém.
4. Prazo de entrega e rastreamento
O prazo de entrega consiste em duas partes:
Tempo total de entrega = Tempo de processamento do pedido + Tempo de envio
| Destino | Tempo estimado de envio | Rastreamento |
|---|---|---|
| Os Estados Unidos e Canadá | 7 a 12 dias úteis | Rastreável |
| Reino Unido | 7 a 10 dias úteis | Rastreável |
| Austrália e Nova Zelândia | 7 a 10 dias úteis | Rastreável |
| Outras regiões | 7 a 15 dias úteis | Rastreável |
Assim que seu pedido for enviado, um número de rastreamento será fornecido por e-mail.
5. Isenção de responsabilidade sobre prazo de envio
- O tempo de envio refere-se ao tempo que a sua encomenda leva para viajar do nosso armazém até o endereço de entrega.
- Os tempos de envio são apenas estimativas e pode variar dependendo da transportadora, destino e processamento alfandegário.
Atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, incluindo, mas não se limitando a:
- Desembaraço aduaneiro
- Condições meteorológicas
- Feriados
- Eventos de força maior
6. Custos de envio
As taxas de envio são calculadas automaticamente na finalização da compra com base em:
- Destino de envio
- Método de envio selecionado
Para ver o custo exato de envio, selecione seu destino e método de envio preferido durante a finalização da compra.
7. Informações Adicionais
Se você tiver alguma dúvida sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em: service@kosinerjewelry.com
Temos o compromisso de manter nossos clientes informados durante todo o processo de envio.