Retorno e reembolso

Política de devolução

Se qualquer item que você recebeu for danificado, diferente ou não trabalha após o recebimento devido à qualidade do próprio produto, entre em contato conosco para obter autorização de material de retorno dentro de 7 dias após a ordem recebida para substituição ou devolução. O procedimento é o seguinte:

1.1. Entre em contato com o gerente do cliente, indicando o (s) item (s) que você gostaria de substituir ou retornar e o motivo.

1.2. O gerente do cliente enviará o endereço de devolução para você após a substituição ou devolver os itens. Por favor, empacote o (s) item (s) e os itens devem ser devolvidos com a embalagem original.

1.3. Deixe seu pacote nos correios locais.

1.4. A maioria das substituições ou devoluções é processada dentro de 3 a 5 dias úteis após recebermos seu pacote. Depois que a sua substituição ou reembolso tiver sido emitida, você receberá um email de confirmação.

Observação:

Taxas de remessa para devolver ou substituir os itens estão às custas do cliente.

Condições de retorno

Você tem 7 dias para decidir se esses itens são necessários, se você deseja retornar ou substituir o item, entre em contato conosco dentro de 7 dias depois de assinar o pacote.

2.1. Os itens retornados devem estar em sua condição não utilizada com a embalagem original. Não aceitamos um item devolvido que tenha sido usado, danificado, lavado ou alterado de qualquer maneira.

2.2. Os itens retornados sem a autorização de mercadorias de retorno (RMA) e a amostra gratuita não serão aceitos.

2.3. Não aceitamos itens devolvidos que foram enviados de volta sem solicitações de retorno adequadas.

2.4. Taxas de remessa para devolver ou substituir os itens estão às custas do cliente.