Retour et échanges

Satisfaction garantie:

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat auprès de Kosinerjewelry, veuillez consulter la politique de retour, de remboursement et d'échange ci-dessous. Les produits doivent être retournés dans un état nouveau et inutilisé. Kosinerjewelry surveille l'activité de retour des clients pour abus, et si nous détectons une activité de retour excessive ou potentiellement frauduleuse, nous pouvons informer que le client par e-mail et Kosinerjewelry n'accepteront plus aucun retour de ce client. Tous les rendements sont soumis à la vérification et à l'approbation à la seule discrétion de Kosinerjewelry.

Articles de vente finale:

Les articles de vente finale ne peuvent pas être retournés pour remboursement ou échange. Ces éléments sont marqués comme autorisation sur notre page de remboursement:

1. Tous les frais d'expédition engagés ne sont pas remboursables. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
2. Tout article de notre collection d'or solide 14K est la vente finale.
3. Tout article numérique est une vente finale.
4. Aucun remboursement, crédits ou échanges de magasin ne sera accordé pour tout retour d'un article de vente final. Si vous retournez un article de vente finale, votre article sera éliminé.

Remboursements:

Notre police dure 30 jours à compter de la date d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. L'emballage d'origine doit également être conservé. Veuillez noter que les cartes-cadeaux achetées ne sont pas remboursables. Tous les retours envoyés directement à notre entrepôt ne seront pas traités sans demande de remboursement. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition d'origine.

Processus de remboursement:

Tous les remboursements seront crédités sur le compte que le consommateur a payé pour la commande, et nos représentants du service à la clientèle ne sont pas en mesure d'émettre manuellement les remboursements.

Instructions de retour:

1. Une fois votre demande de remboursement approuvée, vous devrez vous rendre chez Courier de votre choix et envoyer votre package de retour. Emballez tous les éléments retournés en toute sécurité dans le package avec une impression de la commande et une note avec le numéro de marchandise de retour (RMA).

2. Vous recevrez un e-mail une fois que nous aurons reçu votre article et publié un remboursement.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous faire savoir que nous avons reçu votre retour. Nous vous ferons également savoir si votre remboursement a été approuvé ou refusé. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité.

Des échanges:

Si le prix des bijoux que vous échangez est inférieur au prix des bijoux d'origine, nous fournirons un crédit en magasin pour la différence.

Si le prix des bijoux que vous échangez est plus élevé que le prix des bijoux d'origine, nous devrons collecter un paiement avant d'envoyer les bijoux de remplacement.

En raison de la nature des bijoux du corps, une fois l'emballage ouvert, il n'est plus éligible à un échange.

Frais d'expédition de retour / échange:

Si le problème est dû à un défaut du fabricant ou à notre erreur d'expédition initiale, nous couvrirons les coûts logistiques de cette expédition, sinon le consommateur sera responsable