Resi e rimborsi
Politica di reso
Se un articolo ricevuto è danneggiato, diverso o non funzionante al momento della ricezione a causa della qualità del prodotto stesso, ti preghiamo di contattarci per l'autorizzazione al reso entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine per una sostituzione o un reso. La procedura è la seguente:
1.1. Contatta il tuo responsabile clienti, indicando l'articolo o gli articoli che desideri sostituire o restituire e il motivo.
1.2. Il responsabile clienti ti invierà l'indirizzo di reso dopo aver approvato la sostituzione o il reso degli articoli. Si prega di imballare gli articoli e restituirli con l'imballaggio originale.
1.3. Consegnare il pacco presso l'ufficio postale locale.
1.4. La maggior parte delle sostituzioni o dei resi viene elaborata entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco. Una volta emessa la sostituzione o il rimborso, riceverai una email di conferma.
Nota:
Le spese di spedizione per il reso o la sostituzione degli articoli sono a carico del cliente.
Condizioni di reso
Hai 7 giorni per decidere se desideri tenere gli articoli; se vuoi restituire o sostituire l'articolo, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla firma del pacco.
2.1. Gli articoli restituiti devono essere in condizioni inutilizzate e con l'imballaggio originale. Non accettiamo articoli restituiti che siano stati indossati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo.
2.2. Non saranno accettati articoli restituiti senza autorizzazione al reso (RMA) o campioni gratuiti.
2.3. Non accettiamo articoli restituiti senza una richiesta di reso adeguata.
2.4. Le spese di spedizione per il reso o la sostituzione degli articoli sono a carico del cliente.