Resi e cambi

Processo senza problemi ·  Rimborsi veloci ·  Supporto dedicato

Idoneità al reso

 Accettiamo resi se:

  • Richiesto entro 30 giorni dalla consegna.
  • Gli articoli non sono mai stati indossati, non danneggiati e nella confezione originale (inclusi certificati/scatole).
  • Viene fornita la prova d'acquisto (numero dell'ordine).

 Articoli non restituibili:

  • Gioielli su misura/personalizzati.
  • Articoli in vendita finale (contrassegnati come "Non restituibili").

Articoli in vendita finale:

Gli articoli in vendita finale non possono essere restituiti per rimborso o cambio. Questi articoli sono contrassegnati come liquidati sulla nostra pagina di rimborso:

  1. Eventuali spese di spedizione sostenute non sono rimborsabili. Le carte regalo non sono rimborsabili.
  2. Qualsiasi articolo della nostra collezione in oro massiccio 14K è in vendita finale.
  3. Qualsiasi articolo digitale è in vendita finale.
  4. Non saranno concessi rimborsi, buoni negozio o cambi per la restituzione di un articolo in vendita finale. Se restituisci un articolo in vendita finale, il tuo articolo verrà smaltito.

Come tornare

Passaggio 1: avviare un reso

Contattaci entro 30 giorni:
E-mail: servizio@kosinerjewelry.com

Passaggio 2: spedisci il tuo articolo

  • Indirizzo del mittente (includi questo!): 4° piano, edificio 6, Pinglong Industrial Park, n. 403, Pinglong East Road, Pinghu Street, Longgang District, Shenzhen, provincia del Guangdong, 518111
  • Costo di spedizione:
    Resi gratuiti: a causa dei problemi di qualità del prodotto, forniamo un'etichetta di reso prepagata.
    Resi internazionali: la spedizione di restituzione è a carico del cliente (esclusi problemi di qualità del prodotto).

Passaggio 3: traccia e conferma

  • Inviaci un'e-mail con il tuo numero di identificazione.
  • Attendi 3-5 giorni lavorativi per l'elaborazione dopo aver ricevuto il pacco.
  • Dopo aver ricevuto la merce e confermato che è corretta, elaboreremo un rimborso per te. Se non è presente un numero dell'ordine di reso, non verrà concesso alcun rimborso dopo che l'ordine sarà stato bloccato e distrutto dalla dogana
  • Dopo aver restituito la merce, inviare il numero di tracciabilità al servizio clienti.

Dettagli del rimborso

Metodo di rimborso:

  • Metodo di pagamento originale (carta di credito/PayPal).

Tempistica del rimborso:

  • Elaborazione: 3-5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il reso.
  • Spedizione bancaria: 5-10 giorni lavorativi (varia a seconda della banca).

Nessuna commissione di rifornimento:

  Non addebitiamo mai commissioni di gestione del reso.

Scambi

Scambi di taglia/articolo:

  1. Segui la procedura di reso sopra.
  2. Includi una nota che specifica il nuovo articolo/taglia desiderato.
  3. Spediremo la sostituzione una volta approvato il reso.
  4. Normalmente elaboreremo il tuo ordine entro 48 ore. Se annulli l'ordine prima del tempo di elaborazione dell'ordine, supporteremo l'annullamento dell'ordine.

 

Promemoria chiave

I resi insufficienti/non conformi verranno rispediti a spese del cliente.
Gli articoli danneggiati a causa di un imballaggio improprio possono comportare il rifiuto del rimborso.
Rendimenti perduti? Contattaci con i dettagli di tracciamento per le indagini.