FAQ's
REKENING
Hoe registreer ik me?
U kunt uw e -mail en telefoonnummer gebruiken om zich op onze website te registreren。 Het is gemakkelijk om je eigen Kosinerjewelry -profiel te maken door Hier klikken om te registreren.
Waarom kan ik niet inloggen op mijn account?
Controleer uw inloggegevens zorgvuldig. Zorg ervoor dat het e -mailadres hetzelfde is als uw geregistreerde en corrigeer het wachtwoord. Zorg er trouwens voor dat uw browser cookies accepteert. Het kan een probleem zijn dat wordt veroorzaakt door onderhoud van het kosinerjeewelry -systeem; Wacht alstublieft 15 minuten en probeer het opnieuw. Als u nog steeds niet op uw account kunt inloggen, neem dan contact op met onze aangepaste service en feedback het probleem.
Hoe verander ik details van mijn account?
Na het inloggen kunt u uw accountgegevens bewerken:
1) uw profiel bewerken/bijwerken
2) uw adresbeheer toevoegen/bijwerken
3) Bewerk uw metingen
4) Wijzig uw wachtwoord, let op: het geregistreerde e -mailadres kan niet worden gewijzigd.
Als u problemen heeft met het bewerken van accounts, kunt u uw accountmanagerinformatie in uw referentie bekijken en om hulp vragen.
Hoe update ik mijn e -mailadres?
Sorry voor dit ongemak. Maar we kunnen uw registratie -e -mailadres niet wijzigen voor uw KOSINERJEWELRY -account. Dit gaat over uw accountveiligheid.
Hoe gebruik je coupon?
Vul de couponcode in het vak in wanneer "afrekenen". Per bestelling kan slechts één couponcode gebruiken. En kan niet worden gestapeld.
VOLGORDE
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Ja, u moet een account registreren op Kosinerjewelry.com om een bestelling te plaatsen. Door uw eigen account te gebruiken, kunt u uw bestelstatus controleren, retourneert en de nieuwste aanbiedingen gemakkelijk ontvangen.
Hoe plaats ik mijn bestelling?
Online bestellen bij Kosinerjewelry is eenvoudig! Log eerst in op uw KOSINERJEWELRY -account / maak een nieuw account aan. Selecteer vervolgens de grootte, kleur en hoeveelheid bekijken, klik op ‘Toevoegen aan kar’. Nadat u de gewenste items in uw winkelwagen hebt, klikt u op "Cart" en ‘Checkout’.
Voer vervolgens alle kortingscouponcodes in die u misschien wilt gebruiken om de prijs te verdisconteren. Ten slotte wordt u opdracht gegeven om het verzendadres, verzendmethode en betaalmethode te voltooien. Een bevestigingsmail wordt verzonden naar uw geregistreerde e -mailadres met de inhoud van uw bestelling!
Kan ik wijzigingen aanbrengen in de bestelling die ik heb geplaatst?
Als u de bevestigde bestelling wilt wijzigen, neemt u contact op met Sales Manager met uw wijzigingsverzoekgegevens die onmiddellijk zijn opgenomen. Als nog steeds geen contactgegevens. Met uw verkoopmanager kunt u vragen via WhatsApp, e -mail of live chat op de website.
Hoe kan ik mijn verzendadres corrigeren?
U kunt uw verzendadres op uw kassa corrigeren.
Waarom ik geen bevestigde e -mail over mijn bestelling kreeg
Een bevestigings -e -mail wordt binnen 24 uur nadat de betaling is voltooid, verzonden, u kunt uw bestelstatus controleren via klik "mijn bestellingen" en we koppelen het trackingnummer met bestelling na verzonden.
Wat is de betekenis van verschillende orderstatus?
1. Betaling doorgeven
Deze bestelling is in afwachting van betaling. Aarzel niet om uw bestelling nu te betalen. Zodra we uw betaling hebben ontvangen, verwerken we uw bestelling.
2. bevestigd
Je hebt voor de bestelling betaald. We zullen de bestelling onmiddellijk verwerken nadat u heeft betaald.
3. Verwerking
Kosinerjewelry verwerkt meestal bestellingen binnen 1-2 werkdagen na betaling.
4. verzend of voltooid
Deze bestellingen zijn met succes verzonden of ondertekend en kunnen niet worden geannuleerd.
Hoe voeg je items toe aan een bevestigde bestelling?
Als u een bestelling hebt geplaatst, maar toch enkele items wilt toevoegen. Neem contact op met uw verkoopmanager die u zal helpen bevestigen of u ze kunt toevoegen. Indien mogelijk helpt onze verkoopmanager u om items toe te voegen.
Hoe de bestelling te annuleren?
Neem contact op met uw adviseur om u te helpen de bestelling rechtstreeks te annuleren.
BETALING
Betalingsproces
Log in op uw account en controleer de volgende betaalmethoden als referentie. Login -> Mijn bestellingen -> In afwachting van bestellingen -> Checkout door PayPal (of creditcard) -> Pay -> OK
Welke soorten betalingen worden geaccepteerd?
We accepteren de volgende vormen van veilige betaling:
(1) PayPal
(2) Creditcard: Visa / MasterCard / JCB
(3) Western Union
(4) Bankoverdracht
Welke valuta kan ik gebruiken?
De valuta's die we kunnen accepteren zijn USD, GBP, EUR, AUD, CAD.
Kan de prijs worden verlaagd?
Onze prijs is al super laag, we hebben weinig ruimte om de prijs te verlagen, maar we zullen korting bieden voor bestellingen van onze VIP -klanten en een speciale korting voor een grote bestelling van normale klanten. Neem contact op met service@kosiners.com.
Moet ik andere kosten betalen wanneer het pakket arriveert?
Belasting wordt in rekening gebracht door douanekantoren in het land van bestemming op basis van hun regels en beleid. Koper is verantwoordelijk om de situatie in uw land te achterhalen. Daarom moeten deze kosten deze kosten worden betaald door kopers. Kopers nemen de volledige aansprakelijkheid voor alle kosten voor retourzending, douanekosten en hanteringskosten als ze weigeren een pakket te accepteren als gevolg van invoerrechten of belastingen.
Waarom werd ik twee keer aangeklaagd?
Controleer het resterende saldo van uw bankkaart. Neem contact op met uw accountmanager als u merkt dat uw eerste bestelling dubbel in rekening is gebracht.
Waarom moet ik mijn betaling op mijn bestelling verifiëren?
Ons systeem controleert een willekeurige hoeveelheden bestellingen om ervoor te zorgen dat ze zijn geplaatst door een geautoriseerde gebruiker van de geselecteerde betaalmethode.
Waarom kan ik een coupon niet typen of toepassen?
Als u niet kunt typen, controleert u eerst dat u alle benodigde informatie hebt voltooid, zoals verzendadres, verzendopties en betaalmethode.
Als u al deze informatie hebt ingevoerd maar nog steeds niet van toepassing kunt zijn, zorg er dan voor dat de code correct wordt gespeld en dat aan alle bestellingsminima/vereisten wordt voldaan. Neem ook een cheque op de vervaldatum van uw coupon.
VERZENDEN
De verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van de bestelling en worden in rekening gebracht door DHL/FedEx/UPS enz. Gelukkig krijgen we een zeer goede korting van hen vanwege ons verzendvolume, wat onze klanten kan helpen veel te besparen. Daarom, hoe meer u koopt, hoe goedkoper de verzendkosten. Raadpleeg onze verzending voor meer informatie voor meer informatie voor meer informatie.
Hoe controleer ik mijn bestelstatus? Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
U kunt altijd de status van uw bestelling controleren op uw trackorderaccount. Zodra uw betaling is bevestigd en wij uw bestelling zo snel mogelijk afleveren. Meestal duurt het ongeveer 1-2 werkdagen. Als u veel items bestelt, hangt de verwerkingstijd af van het item dat het meest tijd nodig heeft.
Kan ik andere verzendagenten kiezen?
Ja, we kunnen uw goederen overdragen via de rederij die u nodig hebt.
Wanneer kan ik het trackingnummer krijgen, verpakkingslijst? Ik heb het nu niet ontvangen
We verzenden uw goederen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Wanneer uw goederen worden verzonden, sturen we de informatie naar uw geregistreerde e -mail.
Kan ik mijn eigen merk op het pakket zetten dat u verzendt?
Ja. We kunnen uw eigen merk voor u maken, maar u moet meer dan 200 stukken van elke stijl bestellen, en u moet betalen voor papier en ontwerpen verstrekken.
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te ontvangen?
Let op de totale tijd = verwerkingstijd + verzendtijd (dit omvat geen douanevertegenwoordigingen, weekends, vakantieperioden en eventuele onvoorziene omstandigheden.)
U kunt verwijzen naar de gerelateerde informatie nihaojewelry.com/shipping voor meer informatie.
Kun je in mijn land bezorgen?
We kunnen verzenden naar alle landen/regio's met DHL, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, Mexico, Duitsland, enz. Neem contact op met uw verkoopmanager voordat u bestelling plaatst als u niet zeker bent van de zaak.
Waarom kreeg ik geen e -mail over mijn bestelling die wordt verzonden?
Neem de controle op dat uw e -mailadres wordt gespeld en correct is opgemaakt. U kunt ook "mijn bestellingen" bezoeken om meer bestelupdate te krijgen.
Waarom wordt mijn bestelling vertraagd?
Vanwege de wereldwijde gebeurtenissen verminderden vluchten de frequentie ook de overheidsbeperkte beweging, die de levering van bestellingen zal vertragen. We werken de klok rond om ervoor te zorgen dat er minimale vertragingen en onderbrekingen van onze diensten zijn, maar binnen beperkte middelen en capaciteit, verzending en levering zal tegenwoordig langer duren.
Waarom is er geen tracking -update?
Aangezien sommige pakketten internationaal worden verzonden, ziet u mogelijk geen updates via lokale koeriers totdat het pakket wordt opgeruimd door lokale douane en wordt ingevoerd in uw land. Als uw bestelling nog steeds onder het geschatte levertijdbied staat, wacht dan vriendelijk geduldig. Nadat dit proces is voltooid, ziet u bijwerkingen.
Kan ik mijn bestelling voor een bepaalde tijd ontvangen?
Raadpleeg onze verzendinformatie voordat u een bestelling plaatst voor de meest nauwkeurige schattingen van de levering.
Retourneert en terugbetalingen
Kan ik het item dat ik heb ontvangen voor een andere grootte uitwisselen?
Wij verontschuldigingen voor het ongemak dat wordt veroorzaakt als gevolg van ongeschikte maat. We accepteren uitwisselingsverzoeken voor de meeste items binnen 7 dagen nadat u het pakket hebt ondertekend. Gezien de tijd voor terugkeer en het resiemen, ook het snelle mode -karakter van ons bedrijf, raden we u ten zeerste aan om aan te vragen om terug te keren voor terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te vervangen door de juiste maat voordat deze uitverkocht is.
Wat is uw retour- en terugbetalingsbeleid?
Raadpleeg ons beleid voor retour- en terugbetaling.
Hoe gebruik ik mijn krediet?
Voordat u een bestelling plaatst, kunt u uw krediet toevoegen om uw bestelling gunstiger te maken.
Hoe kan ik mijn terugbetaling vinden?
U kunt uw terugbetaling vinden door "mijn credits" te controleren.
Wat is de status van mijn terugkeer of uitwisseling?
Het duurt maximaal 3-5 werkdagen om uw terugbetaling of uitwisselingsverzoek te verwerken nadat we uw pakket hebben ontvangen.
Kan ik een volledige terugbetaling krijgen voor de terugkeer?
Wij terugbetalen voor tekort, verzendkosten voor tekort, beschadigde, verkeerde stijl/kleur. We betalen terug naar de originele betaalbare manier.
Wat als ik een defect item zou ontvangen?
Als u een beschadigd, defect of onjuist item ontvangt, neemt u binnen 7 dagen nadat u het pakket hebt ondertekend contact op met Sales Manager.