Retornos e trocas

Satisfação garantida:

Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra da Kosinerjewelry, revise a política de devolução, reembolso e troca abaixo. Os produtos devem ser devolvidos em condições novas e não utilizadas. A Kosinerjewelry monitora a atividade de retorno do cliente para abuso e, se detectarmos atividades de retorno excessivas ou potencialmente fraudulentas, podemos notificar que o cliente por e -mail e Kosinerjewelry não aceitará mais nenhum retorno desse cliente. Todos os retornos estão sujeitos a verificação e aprovação a critério exclusivo de Kosinerjewelry.

Itens de venda final:

Os itens de venda final não podem ser devolvidos para reembolso ou troca. Esses itens são marcados como autorização em nossa página de reembolso:

1. Quaisquer despesas de envio incorridas não são reembolsáveis. Os cartões-presente não são reembolsáveis.
2. Qualquer item da nossa coleção de ouro sólido de 14k é a venda final.
3. Qualquer item digital é venda final.
4. Não serão concedidos reembolsos, créditos ou trocas da loja para qualquer retorno de um item de venda final. Se você retornar um item de venda final, seu item será descartado.

Reembolsos:

Nossa política dura 30 dias a partir da data de compra. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso. Para ser elegível para um retorno, seu item deve não ser utilizado e na mesma condição que quando você o recebeu. A embalagem original também deve ser retida. Observe que os cartões-presente adquiridos não são reembolsáveis. Quaisquer devoluções enviadas diretamente ao nosso armazém não serão processadas sem uma solicitação de reembolso. Observe que não podemos reembolsar quaisquer custos de envio originais.

Processo de reembolso:

Todos os reembolsos serão creditados de volta à conta que o consumidor pagou pelo pedido e nossos representantes de atendimento ao cliente não conseguem emitir reembolsos manualmente.

Instruções de retorno:

1. Depois que sua solicitação de reembolso for aprovada, você precisará ir ao correio de sua escolha e enviar seu pacote de devolução. Pacote todos os itens retornados com segurança no pacote junto com uma impressão do pedido e uma nota com o número de mercadorias de retorno (RMA).

2. Você receberá um email assim que recebermos seu item e emitir um reembolso.

Depois de recebermos e inspecionar seu retorno, enviaremos um e -mail para que você saiba que recebemos seu retorno. Também informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou negado. Se você for aprovado, seu reembolso será processado.

Trocas:

Se o preço das jóias que você está trocando for menor que o preço das jóias originais, forneceremos crédito à loja pela diferença.

Se o preço das jóias que você está trocando for maior que o preço das jóias originais, precisaremos cobrar pagamento antes de enviar as jóias de substituição.

Devido à natureza das jóias do corpo, uma vez aberto o pacote, ela não é mais elegível para uma troca.

Custos de envio de devolução/troca:

Se o problema for devido ao defeito do fabricante ou ao nosso erro de envio inicial, abordaremos os custos logísticos desta remessa, caso contrário, o consumidor será responsável